Ei ole mitään parempaa kuin lahjan antaminen läheiselle. Tai ehkäpä se, että sinäkin saat vastavuoroisesti lahjan tältä henkilöltä. Maailmassa on lukematon lahjan antajia ja vastaanottajia, ja ihmiset ilahduttavatkin toistaa lahjoilla joka päivä. Lahjojen antaminen on yleistä varsinkin juhlapäivien aikaan – kuten jouluna, syntymäpäivänä, hääjuhlissa, vuosipäivänä, rippijuhlissa, ystävänpäivänä ja muina tärkeinä päivinä. Ehkä parhaat lahjat ovat kuitenkin ne, jotka saa ilman erityistä syytä, sillä ne yllättävät eniten. Mutta mikä tekee lahjasta ainutlaatuisen? Miten luoda suurin mahdollinen innostus vastaanottajalle? Voitko tehdä lahjan antamisesta kokonaisvaltaisen kokemuksen, joka alkaa jo ennen kuin lahja on avattu? Ja: Miksi ylipäätään annamme lahjoja toisillemme? Käsittelemme juuri näitä kysymyksiä tässä artikkelissa. Kokemus antaa lahjalle suuren arvon, mikä voi ehkä inspiroida sinua valitessasi lahjapakkausta ja tavarantoimittajaa.

Miksi annamme toisillemme lahjoja?

Aloitetaan aivan alusta – menemme siis ajassa pitkälle taaksepäin. Aarhusin yliopiston teologian professorin Anders Klostergaard Petersenin mukaan kaikki alkoi 3,5 miljoonaa vuotta sitten, kun esi-isämme aloittivat lahjojen vaihtamisen. Lahjoja annettiin esimerkiksi rauhanteon, synnin tunnustamisen, anteeksipyytämisen ja uhraamisen yhteydessä. Hänen näkemyksensä mukaan lahjat ovat aina olleet keskeisessä osassa yhteisöissä ja niillä on selkeä tehtävä. Lahja on perustavanlaatuinen ilmiö, joka voi luoda ja ylläpitää ihmisten välisiä suhteita. Nykyisin lahjan antaminen tulkitaan ystävällisenä eleenä, jonka tarkoituksena on ilahduttaa muita.  Tästä kertoo suhde lahjan saajan ja antajan välillä, kun antaja sanoo ”ole hyvä” ja saaja vastaa tähän ”kiitos”. Tämän ”ole hyvä/kiitos” -suhteen takaa löytyy monia mahdollisia motiiveja, jotka antavat perustan lahjan antamiselle. Tarkastellaan niitä lähemmin.

5 tyypillistä syytä lahjan antamiselle

Yrityksen omistajana voi olla järkevää tietää miksi asiakkaasi oikeasti haluavat ostaa ja antaa lahjoja. Tämä tieto voi auttaa sinua kohdistamaan markkinointiasi – esimerkiksi valitsemiesi kääreiden ja pakkausten avulla. Löydät täältä viisi tyypillistä syytä lahjojen antamiselle.

#1 Lahja löytyy aina tilaisuus – perinteiden mukaan…

Ensimmäinen syy on melko yksinkertainen: Annamme toisillemme lahjoja, sillä se on vanha perinne. Lahjojen antaminen liittyy suuriin ja tärkeisiin tapahtumiin koko elämän ajan. Kuten mainitsimme aikaisemmin, lahjan antamiselle on paljon tilaisuuksia – suuret merkkipäivät, saavutetut virstanpylväät ja illalliskutsut, joihin on tapana tuoda lahja isännälle/emännälle. Jokainen lahja vie perinnettä seuraavalle sukupolvelle, vaikka kyse olisi vain suklaasta tai viinipullosta. Lahjan antaminen on mukava perinne, joka tyypillisesti tuo iloa, luo hyvän ilmapiirin ja vahvistaa ihmisten välisiä suhteita.

#2 Osoittaaksemme rakkautta ja vahvistaaksemme suhteita

Anders Klostergaardin mukaan lahjan antamisen takana on enemmän kuin itse lahja. Tämän eleen tarkoituksena on luoda, vahvistaa tai ylläpitää ihmissuhteita. Lahja on tapa näyttää rakkautemme, luottamuksemme ja suhteemme muihin.  Tätä suhdetta vahvistaa vastaanottajan takaisin antama kiitollisuus ja ilo. Riippumatta siitä, onko lahja hankittu toivelistalta tai mielikuvistusta käyttäen, sillä on usein tarkoitus antajalle, vastaanottajalle ja heidän väliselle suhteelleen.

#3 Ajatus on tärkein

Useimmat ihmiset yhdistävät lahjat usein fyysisiin esineisiin, jotka voidaan kääriä ja avata. Mutta lahjojen antamisen arvon ei tarvitse olla materialistista. Lahjan ei tarvitse olla fyysinen, aineellinen tuote, jotta saataisiin aikaan odotettu vaikutus vastaanottajaan. Voit helposti antaa aineettoman lahjan, jossa lahjan taustalla oleva ajatus luo iloa vastaanottajalle. Lahja voi olla esimerkiksi ele tai teko. Se voi olla runon, laulun tai vastaavan kirjoittaminen. Voit myös järjestää kokemuksen, joka ilmaisee tunteesi juhlatilaisuudesta tai suhteestasi vastaanottajaan. Tai voit tehdä lahjoituksen hyväntekeväisyysjärjestölle, jossa lahjan arvot ja viesti ovat välttämättömiä. Lyhyesti sanottuna: Tärkeintä on (usein) ajatus lahjan takana, eikä itse tuote.

#4 ”Itsekäs” lahja – jolloin odotat vastapalvelusta

Anders Klostergaard Peterseniltä kysyttäessä mikään lahja ei ole hankittu 100% epäitsekkäästi. Se tarkoittaa, että pohjimmiltaan annamme aina lahjan, jotta saisimme itse vastalahjan – joka voi olla esimerkiksi:
  • Kiitollisuutta
  • Iloa
  • Luottamusta
  • Muu sopiva reaktio
  • Antajan kykyjen kehuminen
  • Fyysinen vastalahja
Tässä ajattelumallissa on kyse vastavuoroisuudesta siinä mielessä, että lahjan antajaa ohjaa intentio saada samanarvoinen lahja vastapalveluksena.

#5 Tuliainen ikuisena muistona

Viides ja viimeinen syy on antaa lahja, joka toimii ikuisena muistona lahjan antajasta tai kokemuksesta lahjanvaihtajien välillä. Erääänlainen ”tuliainen”, joka on tärkeä molemmille osapuolille ja joka symboloi heidän välistä suhdetta tai kokemusta.

Miksi paketoimme lahjat?

Jos tarkastelemme asiaa historiallisesta näkökulmasta, ei lahjojen antaminen vanhoissa kyläyhteisöissä ollut pelkästään antelias ele. Se oli myös tapa merkitä sosiaalinen asema ihmisten välillä. Lyhyesti sanottuna lahjan antaminen, jolle ei voitu saada vastinetta, oli merkki paremmuudesta. Mutta 1800-luvun lopulla hienompi porvaristo alkoi paketoida lahjoja. He tekivät niin piilottaakseen lahjan hinnan ja poistaakseen sen sosiaalisesta valtapelistä itsenäisenä kunnianosoituksena. Hieman suoraviivaisesti voidaan sanoa, että paketoiminen koettiin alunperin merkkinä vauraudesta. Siksi pakkaamattomat hyötylahjat olivat tyypillisesti jotain, joka kuului yhteiskunnan alemmille tasoille, kun taas varakkaat paketoivat lahjat. Paketointi levisi kuitenkin kaikille elämänaloilla 1900-luvulla. Tämä johtuu todennäköisesti siitä, että paketointi oli myös helppo tapa peittää muuten edullinen lahja.

Käytä pakkausta tuotemerkkinä markkinoinnissasi

Lahjan paketoinnilla on suuri merkitys sekä lahjan antajalle, vastaanottajalle että kaupalle, josta lahja ostetaan. Kyse on vastaanottajan yllättämisestä ja ilahduttamisesta, ja esteettisesti miellyttävä ja ainutlaatuinen pakkaus tai kääre voi vaikuttaa tähän. Tässä on tärkeää ajatella pakkauksia ja lahjapakkauksia, jotka:
  1. Luovat hyvän ensivaikutelman
  2. Herättävät huomiota ja erottuvat (estetiikka, ilme ja tyylikäs muotoilu)
  3. Heijastavat tuotteen laadusta
  4. Antavat lisäarvoa lahjakokemukselle (esim. keskittyminen ympäristöarvoihin/ympäristöystävällisiin pakkauksiin, pakkaukset, joita voidaan myöhemmin käyttää johonkin muuhun, pakkaukset, jotka itsessään ovat osa lahjaa tai muita vastaavia aloitteita)
Voit tehdä paketoinneista ja kääreistä ainutlaatuisen ja kutsuvan käyttämällä laajaa visuaalisten ja esteettisten elementtien valikoimaa. Esimerkiksi ylelliset lahjapakkaukset, hienosilkkipaperi tai kaunis lahjapakkaus, jossa on upeita värejä, printtejä, kuvioita, logoja tai vastaavia koriste-elementtejä. Voit myös lisätä hienon lahjanauhan, tyylikkään rusetin tai muita huomiota herättäviä yksityiskohtia, jotka antavat lahjalle kauniin ja viimeistellyn ilmeen. Käytä myös kestäviä pakkauksia. Kuluttajat vaativat yhä enemmän ympäristöystävällisiä pakkauksia, ja niiden käyttäminen antaa selkeän signaalin siitä, että yrityksesi ottaa vastuun ympäristöstä. Tällä tavalla voit tehdä lahjasta kokonaisvaltaisen kokemuksen, jossa paketointi on jo itsessään pieni lahja. Se auttaa luomaan odotuksen iloa ja tekemään lahjakokemuksesta ainutlaatuisen jo ennen pakkaamista. Tällainen ’’wow-factor’’ lisää todennäköisyyttä sille, että tuotemerkkisi jää mieleen.

Anna pakkauksen välittää viestisi

On järkevää miettiä tarkkaan, miltä tuotteesi näyttävät sekä ostotilanteessa että myöhemmin lahjoja jaettaessa. Tässä palaamme jälleen Anders Klostergaard Peterseniin. Hän korostaa, että lahjojen antaminen itsessään on viestintäväline, koska lahjan antaja haluaa tyypillisesti kommunikoida jotain erityistä vastaanottajalle. Samalla tavalla voit hyödyntää yritystuotteidesi pakkauksia viestien välittämiseen ja markkinointisi kohdistamiseen. Voit esimerkiksi suunnitella pakkauksesi tai kääreesi kohdistamaan lahjat tiettyihin juhlapäiviin, tilaisuuksiin, vuosipäiviin tai jopa tiettyihin asiakassegmentteihin – esimerkiksi laatutietoisiin kuluttajiin, jotka etsivät ylellisiä huipputuotteita, tai ympäristöystävällisiin kuluttajiin, jotka haluavat kestävämpiä vaihtoehtoja jokapäiväiseen elämään. On todella fiksua sisällyttää paketointi markkinointistrategiaasi. Ainakin jos uskotaan kenttätutkimuksen tilastoja. Tilastot puhuvat puolestaan Dotcom Distributionin tutkimus osoittaa esimerkiksi, että:
  • 42 % asiakkaista huomaa, jos paketoinnissasi on jotain ekstraa.
  • 51 % asiakkaista katsoo tuotteen arvon olevan korkeampi, jos pakkauksessa on erityispainatus tai se on erityisesti mukautettu tuotteeseen.
Lisäksi Dotcom Distributionin  toinen tutkimus osoittaa seuraavaa:
  • 40 % asiakkaista tekee todennäköisemmin uuden ostoksen yritykseltä, jos ensimmäinen tuote oli pakattu normaalia paremmalla standardilla.
  • 43 % asiakkaista on sitä mieltä, että ostokokemuksen kannalta pakkaus on ”erittäin tärkeä”, kun kyse on ylellisyystavaroista.
Toisin sanoen lahjan pakkaamisella on suuri merkitys asiakkaan ostokokemuksen, tuotekuvan, tuotemerkin mieltymysten ja asiakastyytyväisyyden kannalta. Ja tässä tarkoitamme sekä henkilöä, joka ostaa tuotteesi lahjaksi, että henkilöä, joka myöhemmin vastaanottaa lahjan. Yhteenveto:
  1. Hanki perustiedot asiakkaiden kausiluonteisista lahjatarpeista ja lahjojen antamisen syistä.
  2. Mieti, kuinka yllätyshetki voi luoda enemmän arvoa
  3. Käytä tätä tietoa houkuttelevan ja ainutlaatuisen paketoinnin suunnitteluun, joka on osittain kohdistettu näihin tarpeisiin ja syihin, ja joka voi markkinoida yritystäsi tehokkaasti.

Lähteet:

Anders Klostergaard, Aarhus Universitetsforlag (2016): ”Gaven”. Kristelig Dagblad (2016): Professor: Den uselviske gave findes ikke. Shorr Packaging Corp:  https://www.shorr.com/promos/2016-01/download-2016-e-commerce-packaging-survey-results Dotcom Distribution: https://dotcomdist.com/thank-you-2016-packaging-study/
Oliko tästä artikkelista apua?
JooEi