>, Miljø og bæredygtighed>Miljørigtig emballage kan være nøglen til din e-handelssucces

Miljørigtig emballage kan være nøglen til din e-handelssucces

2020-03-25T16:11:01+02:00 27. januar 2020|E-handel, Miljø og bæredygtighed|

Den globale e-handel buldrer fortsat derudad – og det smitter i den grad af på emballageefterspørgslen og -produktionen. I 2018 svarede det europæiske emballagemarked til 195 billioner dollars. Et tal, der ifølge eksperter anslås at vokse til hele 214 billioner dollars allerede i 2023.

Sideløbende ser vi en klar tendens til, at forbrugerne bliver stadig mere miljø- og kvalitetsbevidste. Forventningerne til produkternes, emballagens og den samlede købsoplevelses kvalitetsniveau er højere end nogensinde. Og det skaber både store udfordringer og kommercielle muligheder for din webshop og dit brand.

Læs med i dette indlæg, hvor vi stiller skarpt på, hvordan du med miljørigtige emballageløsninger kan optimere købsoplevelsen – igennem hele kunderejsen. Det kan meget vel være nøglen til din personlige e-handelssucces.

God læselyst!

Stigende efterspørgsel på miljø- og brugervenlig kvalitetsemballage

Det europæiske e-commerce-marked er i rivende udvikling, hvilket PostNord har sat konkrete tal på i deres rapport fra 2019:

  • 286 millioner europæiske forbrugere shoppede online
  • 235 billioner euro forbruges online af de europæiske forbrugere ifølge dem selv
  • 217 millioner europæiske forbrugere handlede online i udlandet.

Tallene taler deres tydelige sprog: Forbrugerne handler mere og mere online, og konkurrencesituationen er yderst tilspidset. For at differentiere sig og opnå salgssucces må e-retailers derfor konstant forny og tilpasse sig – ikke mindst på emballagefronten.

Her er der specifikt tale om en tilpasning til de kritiske forbrugeres skærpede krav til emballagens performance og værdier, herunder:

  • Miljøvenlighed
  • Brugervenlighed
  • Kvalitet/holdbarhed
  • Look and feel.

Forbrugerne forventer altså både at få miljørigtige handlemuligheder, leverings- og produktsikkerhed samt ikke mindst en high-end købs- og unboxing-oplevelse. Og der ligger et kæmpe potentiale i at kunne indfri disse forventninger – såvel på din webshop som ved den fysiske pakkelevering.

Miljørigtig emballage er en helhedsoplevelse, der påvirker købsbeslutningen

Emballage begrænser sig i dag langt fra kun til indpakning. Det er en integreret del af en større helhedsoplevelse, der har direkte betydning for dit salg og brand. En undersøgelse fra marts 2019 foretaget af GlobalWebIndex blandt britiske og amerikanske forbrugere viser eksempelvis, at:

  • 42 % anser bæredygtige produktmaterialer som vigtige i forhold til deres daglige indkøb.
  • 60 % vil sandsynligvis skifte fra deres nuværende brand til et mere miljøvenligt alternativ
  • 64 % anser genanvendelighed som den vigtigste emballageegenskab.

Tendensen underbygges yderligere af en generel stigning i antallet af forbrugere, der er villige til at betale mere for bæredygtige produkter. Fra 2011 til 2018 er antallet steget fra hele 49 % til 57 %.

Interessen for bæredygtige produkter vokser over tid. % af globale internetbrugerer, der siger at de vil betale mere for bæredygtige/miljøvenlige produkter. GlobalWebIndex (2019): Sustainable Packaging Unwrapped.

Med andre ord: Du kan udnytte miljøvenlig emballage til at påvirke forbrugernes brand-præferencer og købsbeslutninger. Og her taler vi ikke kun om den indledende awareness-fase, men faktisk igennem hele kunderejsen – lige fra første webshopbesøg til selve pakkemodtagelsen.

Hvordan? Lad os se nærmere på det.

10 tips til optimering af købsoplevelsen – lige fra webshop til slutbruger

Miljøvenlig og holdbar kvalitetsemballage med høj brugervenlig og æstetisk appel er ikke en gratis fornøjelse. Det kræver unægtelig en vis investering. Til gengæld er det ofte en rigtig god investering, der på længere sigt er både cost-effective og tjener sig selv ind (mange gange).

Med den rette håndtering kan emballageløsningen nemlig sprede positive ringe i vandet på tværs af kunderejsens faser. En effekt, der ideelt set skaber tilbagevendende kunder og mersalg i sidste ende.

Desværre foreligger der ikke én endegyldig succesopskrift herpå. Ikke desto mindre har vi samlet en række skarpe tips, der kan hjælpe dig godt på vej.

Værsgo!

  1. Tænk i bæredygtige emballagematerialer, der er nemme for forbrugerne at bortskaffe eller genanvende.
  2. Investér i emballage af høj kvalitet, der sikrer god holdbarhed, slidstyrke og modstandsagtighed, så du undgår produktskader under transport.
  3. Få kommunikeret dit brand tydeligt på emballagen via print, farver, logo og lignende.
  4. Brug den sekundære emballage til produktbeskyttelse, mens den primære emballage fungerer som ”showcase” i forhold til branding. Pakkens ”look and feel” skal helst overbevise modtagerne om, at de får en flot indpakket gave.
  5. Tydeliggør din miljørigtige profil på emballagen, hvis det er aktuelt. Eventuelt i form af miljøcertificeringer.
  6. Gør din visuelle brand-identitet konsistent på tværs af din emballage, webshop og dine øvrige platforme.
  7. Forsøg at give forbrugerne en oplevelse af at være ”in-store”, når de navigerer rundt på din webshop.
  8. Tænk i simple og effektive emballagedesigns, der minimerer brug af materiale og fyld, og som let kan pakkes op.
  9. Giv gerne forbrugerne noget ”ekstra”, uventet og mindeværdigt. Det højner sandsynligheden for genkøb.
  10. Garantér altid optimal kundeservice i form af hurtig levering samt eventuel gratis fragt og returret.

Med ovenstående 10 tips til emballageudvikling og -håndtering er du klædt godt på til at kunne optimere dine kunders købsoplevelse. Både på din webshop og ved pakkeleveringen.

Held og lykke med arbejdet!

Referencer:

Smithers Pira og Packaging Europe (rapport, 2018) The European Packaging Competitive Landscape: https://www.smitherspira.com/news/2018/december/smithers-pira-launches-new-european-packaging-land

PostNord (2018): E-commerce in Europe 2019.

GlobalWebIndex (marts 2019) Sustainable Packaging Unwrapped: https://www.globalwebindex.com/reports/sustainable-packaging-unwrapped?hs_preview=zcRgVNdX-8786681062