3 stappen naar een succesvolle verpakkingsstrategie
Heb je je afgevraagd welke verpakkingsstrategie jouw bedrijf heeft?
En ondersteunt dit de identiteit en doelstellingen van je bedrijf?
Het is opvallend dat er nog steeds veel bedrijven zijn die volledig zonder of met een onduidelijke verpakkingsstrategie opereren. Dit betekent dat er veel bedrijven zijn die onvoldoende waarde halen uit hun geïnvesteerde verpakkingsgeld. En dat kan op de lange termijn een dure les worden.
De vraag, verwachtingen en wetgeving op dit gebied veranderen voortdurend. Dit stelt hogere eisen aan winkels en webshops, die hun verpakkingen constant moeten optimaliseren en ontwikkelen. Tenminste, bij de wens om te overleven op de concurrerende markt.
In dit artikel richten we ons op de verpakkingsstrategie. Wat is het? Waarom is het belangrijk? En hoe zet je het DNA van je bedrijf om in verpakkingen die zinvol zijn en resultaat opleveren?
Je krijgt de antwoorden hier!
De verpakkingsstrategie maakt deel uit van je marketingmix
We merken dat veel winkels en webshops hun verpakkingen van tijd tot tijd inplannen. Zowel de tactische als korte termijn planning zijn belangrijk om deadlines te halen en individuele projecten te starten.
Maar als je het lange termijnplan voor je verpakking vergeet, loop je het risico in het duister te tasten. Met in het ergste geval verspilde moeite en geld als resultaat met verpakkingen die niet presteren zoals bedoeld.
Daarom is het van uiterst belang dat je goed voorbereid bent. Met andere woorden, formuleer een duidelijke en gerichte verpakkingsstrategie die kan worden opgenomen in je algehele marketingmix.
Wat is een verpakkingsstrategie?
Een verpakkingsstrategie brengt de richtlijnen in kaart voor de ontwikkeling en het gebruik van verpakkingen door het bedrijf. Op basis van gedefinieerde doelstellingen moet de strategie de algemene doelstellingen van het bedrijf ondersteunen. Het vormt dus een belangrijk sub-element in het strategiewerk van de onderneming en bepaalt de koers voor waar je in het dagelijks leven met verpakkingen werkt.
Een verpakkingsstrategie is niet van een eenduidige omvang. Integendeel. Het is een individuele oplossing die de behoeften en doelstellingen van het individuele bedrijf ondersteunt. De strategie moet daarom worden beschouwd als een doorlopend werk in plaats van een statische hoeveelheid. De koers moet continu worden geëvalueerd en bijgesteld, zodat deze 100% up-to-date is met de algemene strategie van het bedrijf.
Kortom, een verpakkingsstrategie heeft tot doel:
- dat de verpakking actief bijdraagt aan het behalen van de algemene doelstellingen van het bedrijf
- dat de verpakking de gewenste identiteit van het bedrijf weerspiegelt – bijvoorbeeld in termen van ontwerp, expressie, materiaalkeuze, productieproces, communicatie en boodschappen.
De verpakkingsstrategie moet de daad bij het woord voegen. Zonder een algemene strategie verliezen grotere organisaties hun focus. En het kan ertoe leiden dat je inspanningen niet worden uitgevoerd zoals bedoeld.
Als je bijvoorbeeld hoge ambities hebt om een duurzaam bedrijf te zijn, is het belangrijk dat je dit vanaf het begin integreert in je verpakkingsstrategie. Hoe ondersteunt de verpakking je duurzame doelen – esthetisch, functioneel en qua productie? Welke maatregelen kunnen jou dichter bij het doel brengen? En wat moet je vermijden?
Je verpakkingsstrategie heeft impact op de klantervaring
Maar waarom zou je tijd en geld besteden aan een verpakkingsstrategie? Daar zijn verschillende goede redenen voor.
Vanuit een marketingperspectief heeft een solide verpakkingsstrategie een breed scala aan voordelen. De strategie kan bestaan uit:
- vergroten van de bekendheid van je bedrijf
- de erkenning voor je merk vergroten
- de merkperceptie en aankoopbeslissingen van klanten beïnvloeden
- de klantrelatie versterken.
Om deze voordelen te bereiken, is eerst grondig strategisch werk nodig. Zorg hierin dat zowel de marketing als branding het ontwerp van de verpakking ondersteunen. Indien je hierin slaagt, kun je een unieke en solide klantervaring creëren.
Onderzoek toont aan dat 90% van onze beslissingen gebaseerd zijn op emoties. Beslissingen en aankoopacties zijn dus ver van alleen maar rationeel. Tegelijkertijd betekent het dat klanten in toenemende mate een beleving verwachten die hen begrijpt en verrijkt. En hiertoe is de verpakking een cruciale factor.
Het is het eerste dat in het oog van klanten springt en is daarom belangrijk voor de identiteit van je bedrijf. Daarom is het belangrijk dat de verpakking het imago en het merk van het bedrijf correct weergeeft. En dan hebben we het nog niet eens over het oproepen van positieve emoties en het creëren van een geweldige gebruikerservaring.
Van waarden tot fysiek ontwerp – een 1:1-match
Het creëren van een geweldige klantervaring met je verpakking is een complexe taak. Daarom is een goed ontworpen verpakkingsstrategie zeer belangrijk.
Met een goed geformuleerde verpakkingsstrategie heb je een optimaal uitgangspunt om van de waarden naar het design te kunnen gaan. Als je over waarden, een kernverhaal en doelstellingen beschikt, kan je deze veel gemakkelijker vertalen naar op maat gemaakte verpakkingsoplossingen die werken.
Met andere woorden komen tot verpakkingen die:
- passen bij de visuele en esthetische identiteit van je bedrijf (bv. logo, print, kleuren, etc.)
- de boodschappen en het DNA van je bedrijf overbrengen
- de waarden, missie en visie weerspiegelen van het bedrijf (bv. Materiaalkeuze, productie, distributie, etc.)
- zich onderscheiden van de concurrentie en de herkenbaarheid van je merk versterken
- de algehele klantervaring optimaliseren.
Kortom: met een verpakkingsstrategie kun je een 1:1 match creëren tussen je verpakkingsmaterialen en je bedrijf. En op de lange termijn zal dit zijn vruchten afwerpen.
Het bereiken van deze match vereist echter in eerste instantie dat je scherp wordt in de prioritering van je doelen:
“De verpakking moet in hoge mate een afspiegeling zijn van de organisatie en zowel in vorm, grafisch en in materiaalkeuze aansluiten. We zien vaak bij het optimaliseren van de verpakking dat klanten een idee hebben van het ‘perfecte materiaal’, maar helaas is er nog niets dat zó goed is dat het geen negatieve effecten heeft. Er is dus een delicaat evenwicht tussen welke doelstellingen het zwaarst wegen in het bedrijf.”Jesper Andersen, directeur en partner, Scanlux Packaging A/S
The 3 basic steps of a packaging strategy
Een verpakkingsstrategie betreft het vertalen van de visie en missie van het bedrijf naar concrete initiatieven. Dat wil zeggen, een actieplan dat is gebaseerd op concrete principes en dat vertelt hoe je ze naleeft.
Ter voorbereiding van de verpakkingsstrategie doorloop je doorgaans drie basisstappen:
1. Ontdekking/verduidelijking: verduidelijken van wat de waarden en het kernverhaal van het bedrijf zijn – inclusief de visie en missie.
2. Doelstellingen: formuleren van de bedrijfsdoelstellingen op basis van behoeften, standpunten en toekomstperspectieven.
3. Activiteiten: plannen van inspanningen die de doelstellingen ondersteunen in overeenstemming met de visie en missie.
Welke activiteiten en initiatieven nodig zijn, hangt af van de visie en missie van je bedrijf. Veel bedrijven kiezen ervoor om hun verpakkingsstrategie te formuleren op basis van een specifiek beleid. Dit kan bijvoorbeeld zijn in de vorm van:
- een principeprogramma met een x aantal punten die de verpakkingsstrategie definiëren.
- een vast actieplan voor de verpakking, dat ervoor zorgt dat het bedrijf zowel de visie als de doelstellingen waarmaakt.
- een lijst met de kernwaarden van het bedrijf en hoe de verpakking deze ondersteunt.
- een strategiegids voor intern gebruik of voor partners die beschrijft hoe met de verpakkingen te werken en voor welke doeleinden deze zijn.
Er zijn veel manieren om de strategie aan te gaan. Maar wat je verpakkingsstrategie ook is, deze dient in ieder geval het volgende te omvatten:
- materiaalkeuze
- transport
- productie en distributie
- design – zowel functionaliteit als esthetiek
- arbeidsomstandigheden tijdens de productie
De bovenstaande lijst is slechts een selectie van de factoren waarmee je rekening dient te houden in de strategie. En het kan letterlijk lonend zijn om dit werk grondig uit te voeren. De juiste verpakkingsstrategie kan de merkpositie en het concurrentievermogen van het bedrijf op de lange termijn helpen versterken:
Steeds meer van onze klanten openen hun ogen voor hoe verpakkingen hun marketing kunnen onderscheiden in termen van design, duurzaamheid en functionaliteit. Het is belangrijk om de optimale balans en prioriteiten van het bedrijf te vinden in een verpakkingsstrategie. We weten dat consumenten de verpakking als maatstaf gebruiken om de waarde van de inhoud te beoordelen.
Jesper Andersen, directeur en partner, Scanlux Packaging A/S
Referenties:
Brandstrategyinsider.com (2018): Four Elements That Shape Brand Experiences. Smithers Pira (2019): The Future of Global Packaging to 2024. Infiniti Research (2019): Why it’s time to rethink your packaging strategy and how to do it right.
Andere verhalen
ARTIKEL
Verpakkingen zijn een belangrijk hulpmiddel in je marketing – gebruik het!
Zie je je verpakking als een praktische manier om je producten te beschermen? Uit een onderzoek blijkt dat een derde van de aankoopbeslissingen van je klanten gebaseerd zijn op hoe de verpakking van je product eruitziet.
ARTIKEL
Belangrijke zaken om rekening mee te houden bij het kopen van milieu-vriendelijke en duurzame e-commerce verpakkingen
De wereldwijde detailhandel verandert voortdurend. Vooral de e-commercemarkt is booming meer dan ooit tevoren.
ARTIKEL
Vermijd greenwashing van verpakkingen - hoe maak je echt een verschil voor het milieu! [GIDS]
De laatste jaren is er veel aandacht voor hoe bedrijven zichzelf vermarkten als het om duurzaamheid gaat. In dit kader is een groeiend debat ontstaan over 'greenwashing' van producten, productie en verpakkingen.
