Vigtige overvejelser når du indkøber klimavenlig og bæredygtig e-handelsemballage [GUIDE]

Der er ikke noget bedre for forretningen end glade og tilfredse kunder. Omvendt er der ikke noget værre end vrede og utilfredse kunder. Den moderne forbruger er blevet mere kritisk i sin købsadfærd. Kravene til købsrejsen er tårnhøje, og der forventes optimal og gnidningsfri brugeroplevelse. Ikke mindst med hensyn til emballagen.
Det bekræftes eksempelvis i en undersøgelse fra American Institute for Packaging and the Environment. Undersøgelsen viser tydeligt, at forbrugerne efterspørger løsninger, hvor convenience og brugervenlighed er prioriteret højt:

• 50% af forbrugerne peger på emballagens tilgængelighed og bortskaffelse som primær årsag til frustrationer.
• 33% bryder sig ikke om emballage, der er vanskelig at bortskaffe. For eksempel emballage, der fylder i skraldespanden eller er svær at nedbryde.
• 25% er irriteret over emballagemateriale, der er vanskelig eller umulig at genanvende.

Tallene taler deres tydelige sprog: Det skal være nemt, hurtigt og ubesværet at håndtere emballage efter brug. For meget spildtid og bøvl med at lukke og bortskaffe emballage skaber frustrationer. Og det påvirker hele købsoplevelsen.

Derfor gør virksomheder klogt i at tænke i brugervenlig emballage. Det vil sige et design, der gør genanvendelse:

• Nemt
• Tidsbesparende
• Gennemskueligt

Det samme gælder med hensyn til emballagens muligheder for genluk og returnering. Ifølge PostNord mener 47% af de nordiske forbrugere, at ”problemfri returnering” er vigtig for deres e-handel. Det skal være nemt og ukompliceret. Eksempelvis i form af vedlagt returlabel, tydelig vejledning, praktiske klæbestrimler til let genluk osv.

Kort sagt: Tænk brugervenlig emballage ind i den samlede købsoplevelse. Dét er vejen til tilfredse kunder.