När du köper e-handelsemballage [GUIDE]
Den globala detaljhandeln är under konstant förändring och särskilt e-handelsmarknaden blomstrar mer än någonsin tidigare.
Utvecklingen märks av i allra högsta grad inom emballageindustrin. Den europeiska emballagemarknaden beräknas nå 214 miljarder amerikanska dollar redan år 2023.
Denna utveckling ställer höga krav på e-handelsbranschen. Företagen måste vara omställningsbara och anpassa sitt emballage till marknadens utveckling och trender, åtminstone om de har ambitioner att vinna det digitala loppet i framtiden.
I den här artikeln tar vi en titt i spåkulan. Vi ger dig fem trendprognoser som kommer att forma den globala marknaden för e-handelsemballage under de kommande åren.
E-handeln är (fortsatt) i explosiv utveckling
Har du handlat på nätet under de senaste månaderna? Det har du, om man ska tro på statistiken över näthandel. Fler och fler företag väljer att hoppa på e-handelsvagnen. Under 2019 nådde den globala e-handeln en total omsättning på 3.53 biljoner amerikanska dollar. En siffra som förutspås stiga till 6,54 biljoner dollar redan 2022. Nästan en fördubbling på bara några få år.
Detta bör också ses i ljuset av konsumenternas förändrade köpbeteende. I en tid av lockdowns och utomhusförbud väljer fler människor att handla på nätet i stället för i fysiska butiker. Företagen följer naturligtvis med, både när det gäller försäljning via marknadsplatser som Amazon och direkt från detaljhandeln till konsumenten.
Å ena sidan gynnar e-handelns framväxt företagen, men å andra sidan skapar det också utmaningar när det gäller emballage. Förväntningarna på emballageproduktionen ökar. Konsumenterna ställer högre krav på emballagematerial och funktionalitet. Fokus ligger på kvalitet, miljö och användarupplevelse redan från beställning online till leverans och uppackning.
Nyckeln till framgång ligger i följande två insatser:
- Att kunna tillgodose konsumenternas efterfrågan
- Att kunna integrera den digitala utvecklingen i nya och innovativa emballagelösningar
Allt utan att öka kostnaderna, förstås.
Miljövänliga emballage är vägen till konsumenternas hjärtan – och plånböcker
Vi ser idag ett stort fokus på hållbarhet. Konsumenterna blir alltmer miljömedvetna och de tar hänsyn till hållbarhet när de handlar. Enligt en nyligen genomförd studie från GlobalWebIndex ökar intresset för hållbara produkter snabbt.
Grafen ovan visar att vi i allmänhet blir mer villiga att betala extra för miljövänliga produkter. Konsumenterna söker aktivt efter hållbara alternativ i sin vardag. Produktemballage är inget undantag.
Det växande intresset för hållbara emballage går inte att ta fel på i statistiken, vilket grafen nedan från Google Trends tydligt visar:
Om vi gräver djupare i siffrorna från GlobalWebIndex, blir betydelsen av hållbarhet och miljövänligt emballage ännu tydligare:
- 86% av europeiska konsumenter anser att belastningen på miljön är ett ”mycket stort problem”. De anger emballage som ett av de största problemen.
- 91,5% väljer medvetet emballage med mindre plast framför emballage som är tillverkade av fossila material.
- 42% tycker att hållbara material påverkar vad de köper varje dag.
- 60% är benägna att byta till mer miljövänliga märken.
Många företag har sedan länge börjat anpassa sig till efterfrågan på hållbara emballage. De föredrar inte bara, utan kräver rent av att deras emballage ska bidra till mindre avfall och energiförbrukning. Samtidigt har EU-länderna åtagit sig att minska utsläppen av växthusgaser med 55% innan 2030. Därmed har hållbara emballage en enorm kommersiell potential. David Feber, partner på McKinsey & Company, beskriver det så här:
“The opportunity for the packaging industry is to find cost-effective ways to make things more sustainable.”
Feber anser att de dominerande varumärkena i framtiden kommer att vara de som lyckas ta till sig miljövänliga metoder, till exempel genom att minska emballagets vikt och antalet material, eller genom att använda biologiskt nedbrytbara och återvinningsbara material som kartong, papper, bioplast eller liknande.
På så sätt kan du stärka ditt företags hållbara profil och påverka kundernas köpbeslut.
Huruvida du sedan lyckas med detta eller inte? Ja, enligt Feber beror det på företagets förmåga att:
“[…] understand the future of sustainability and its impacts on your product line.”
Emballage som extraordinär upplevelse
Den tredje trenden på listan gäller konsumenternas förväntningar på dina emballage. Emballage är inte längre bara en praktisk sak. Egenskaper som hållbarhet och skydd är fortsatt viktiga, men konsumenterna förväntar sig också att emballaget ska vara en riktig upplevelse. Närmare bestämt, en bra och till och med extraordinär upplevelse.
En undersökning som Dotcom har gjort bland konsumenter visar till exempel att:
- 49% är mer upprymda när de får en produkt om emballaget ger en extraordinär upplevelse.
- 39% är mer benägna att dela produkten och upplevelsen på sociala medier.
Genom att tänka på den goda upplevelsen under köpet kan du uppnå stora fördelar. Du kan sticka ut, bli mer nöjd med dina kunder och få positiv uppmärksamhet.
Det finns många sätt att skapa extraordinära upplevelser på:
- Ge kunderna något ”extra”, överraskande, minnesvärt och oväntat
- Använd hållbara material med ett exklusiv ”look and feel”
- Personifiera dina meddelanden och din kommunikation
- Använd kreativ och brandad inpackning
- Tänk på smart, enkel och tidsbesparande uppackning
Listan är långt från ett slutgiltigt facit. Gemensamt för punkterna är dock att alla bidrar till att skapa mervärde. Det får konsumenterna att minnas dig – på ett bra sätt. Det ökar i sin tur sannolikheten för att de återkommer som lojala kunder till butiken.
Bekvämlighet, bekvämlighet – och åter bekvämlighet
Det finns inget bättre för företag än glada och nöjda kunder. Omvänt finns det inget värre än arga och missnöjda kunder. Den moderna konsumenten har blivit mer kritisk i sitt köpbeteende. Kraven på köpfärden är skyhöga och man förväntar sig en optimal och friktionsfri användarupplevelse, inte minst när det gäller emballage.
Det bekräftas t.ex. i en undersökning av American Institute for Packaging and the Environment. Undersökningen visar tydligt att konsumenterna efterfrågar lösningar där bekvämlighet och användarvänlighet prioriteras högt:
- 50% av konsumenterna anger emballagens tillgänglighet och bortskaffande som en huvudorsak till frustration.
- 33% inte gillar emballage som är svåra att göra sig av med. Till exempel emballage som tar upp plats i sopkärlet eller som är svåra att bryta ner.
- 25% är irriterade på emballagematerial som är svåra eller omöjliga att återvinna.
Siffrorna talar för sig själva: det ska vara enkelt, snabbt och problemfritt att hantera emballage efter användning. Alltför mycket slöseri med tid och besvär med att stänga och slänga emballage skapar frustration och det påverkar hela shoppingupplevelsen.
Därför är det klokt av företagen att tänka på användarvänliga emballage. Det vill säga en design som gör återvinning:
- Enkelt
- Tidsbesparande
- Transparent
Detsamma gäller emballagets möjligheter till att förslutas och returmöjligheter. Enligt PostNord anser 47 % av de nordiska konsumenterna att ”problemfria returer” är viktigt för deras e-handel. Det ska vara enkelt och okomplicerat. Till exempel i form av en bifogad returetikett, tydliga instruktioner, praktiska självhäftande remsor för enkel återförslutning osv.
I korthet: Tänk in användarvänliga emballage i den totala köpupplevelsen. Det är vägen till nöjda kunder.
Använd emballagen om och om och om igen…
Vi avslutar denna lilla lista över trender med att rikta uppmärksamheten mot återvinning. Det finns nämligen en ökande efterfrågan bland konsumenter på emballage som kan återvinnas..
Enligt GlobalWebIndex anger 64 procent av konsumenterna återvinning som den viktigaste av emballagets egenskaper. Detta är nära kopplat till deras efterfrågan på hållbara emballage, då återvinning bidrar till mindre miljöpåverkan. Återanvändbara emballage kan därför göra dig mer attraktiv för miljömedvetna konsumenter.
Lösningen är att utveckla kvalitetssäkra och moderna emballage som är värda att återanvända, det vill säga emballage som har ett tillräckligt högt (åter)bruksvärde för att kunderna ska vilja behålla dem. Det kan vara en exklusiv och hållbar bärpåse eller väska som håller i många år. Eller ett vackert presentemballage som kan återanvändas från person till person och användas för dekorativ förvaring.
Det handlar om att få kunderna att använda emballagen igen – och igen och igen. På så sätt tar de på sig rollen som ”varumärkesambassadörer” som bär ditt varumärke offentligt. Detta bidrar till ökad synlighet, erkännande och lojalitet.
Hållbara emballage är framtiden – och nutiden
Hållbara emballage är framtiden – och nutiden
Så vi har kommit till slutet av vår granskning av trenderna för e-handelsemballage. En trend sticker ut. En grön tendens, som dagens företag måste förhålla sig till.
I dag finns det ett ökat fokus och efterfrågan på klimatvänliga och hållbara emballage som gäller miljövänliga material, vikt- och materialbesparingar, återvinningsbarhet och många andra parametrar.
Den ”gröna” agendan är otvetydig. Både konsumenter och företag vill att emballagen ska delta i kampen för en bättre global miljö.
Hållbara emballage är här för att stanna – även i framtiden!
Källor:
American Institute for Packaging and the Environment (2017): Optimizing Packaging for an E-commerce World.
GlobalWebIndex (marts 2019): Sustainable Packaging Unwrapped.
EU.dk.: EU’s klimamål.
Katherine White, David J. Hardisty, Rishad Habib: The Elusive Green Consumer – i Harvard Business Review, udgave juli-august 2019 (pp.124–133).
Packagingworld.com: Five megatrends impacting the packaging industry.
Smithers Pira og Packaging Europe (rapport, 2018): The European Packaging Competitive Landscape.
Andra berättelser
ARTIkel
Läs de 5 sakerna om e-handels-emballage som irriterar konsumenterna
Vilka saker är särskilt irriterande för konsumenterna när det kommer till e-handelsemballage – och varför? Läs vidare i detta blogginlägg, där vi lyfter fram fem vanliga frustrationer som du bör undvika när du utvecklar emballage för ditt företag.
ARTIkel
Hitta nyckeln till e-handels-framgång
I den här artikeln fokuserar vi på hur du kan optimera köpupplevelsen med miljövänliga emballagelösningar – genom hela kundresan. Detta kan mycket väl vara nyckeln till din personliga e-handelsframgång.
Design projekt
En fraktpåse för sinnena
Låt dina kärnvärden återspeglas i ditt emballage. Här hittar du både färgklickar och klimatsmarta alternativ.
