>, Miljö och hållbarhet>Miljövänligt emballage kan vara nyckeln till succé online

Miljövänligt emballage kan vara nyckeln till succé online

2020-03-25T16:13:35+02:00 27 januari 2020|E-handel, Miljö och hållbarhet|

Den globala e-handeln fortsätter att växa explosionsartat – det märks i allra högsta grad på efterfrågan och produktion av emballage. År 2018 hade den europeiska emballageindustrin en omsättning på 195 miljarder dollar. En siffra som experterna spår kommer att stiga till hela 214 miljarder dollar redan 2023.

Parallellt ser vi en tydlig tendens till att konsumenterna blir mer miljö- och kvalitetsmedvetna. Förväntningarna på produkten, emballaget och den samlade köpupplevelsens kvalitetsnivå är idag högre än någonsin. Och det skapar både utmaningar och kommersiella möjligheter för din webbshop och ditt varumärke.

I detta inlägg kan du läsa mer om detta och vi fokuserar på hur du med hjälp av miljövänliga emballagelösningar kan optimera köpupplevelsen genom hela kundresan. Det kan mycket väl vara nyckeln till succé online för ditt företag.

God läslust!

Stigande efterfrågan på miljö- och användarvänligt kvalitetsemballage

Den europeiska e-handelsmarknaden utvecklas i rasande fart vilket PostNord satt konkreta siffror på i sin rapport från 2019:

  • 286 millioner europeiska konsumenter handlade online
  • 235 miljarder euro handlades för online av europeiska konsumenter enligt dem själva
  • 217 millioner europeiska konsumenter handlade online utomlands

Siffrorna talar sitt tydliga språk: Konsumenterna handlar mer och mer online och konkurrensen är stenhård. För att särskilja sig och uppnå framgång online är det viktigt för handlarna att konstant förnya och anpassa sig – och det gäller inte minst på emballagefronten.

Här rör det sig specifikt om en anpassning till de kritiska konsumenternas skärpta krav på emballagets performance och värden, inklusive:

  • Miljövänlighet
  • Användarvänlighet
  • Kvalitet/hållbarhet
  • Look and feel

Konsumenterna förväntar sig miljövänliga inköpsmöjligheter, leverans- och produktsäkerhet samt inte minst en high-end köp- och unboxing-upplevelse, och det ligger en enorm potential i att kunna uppfylla dessa förväntningar – i din webbshop såväl som vid den fysiska leveransen av paketet.

Miljövänligt emballage är en helhetsupplevelse som påverkar köpbeslutet

Emballage omfattar i dag långt mer än bara inpackning. Det är en integrerad del av en större upplevelse som har direkt påverkan på ditt varumärke och din försäljning. En undersökning som företaget GlobalWebIndex utförde i mars 2019 bland brittiska och amerikanska konsumenter visar bl.a. att:

  • 42 % anser att hållbara produktmaterial är viktiga i relation till deras dagliga inköp
  • 60 % troligtvis skulle byta från sitt nuvarande märke till ett mer miljövänligt alternativ
  • 64 % anser att återanvändbarhet är den viktigaste emballage-egenskapen.

 

Tendensen stöttas ytterligare av en generell stigning av antalet konsumenter som är redo att betala mer för miljövänliga produkter. Från 2011 till 2018 har antalet stigit från 49 % till hela 57%.

Fråga: I vilken utsträckning håller du med om påståendet ”Jag är beredd att betala mer för hållbara/miljövänliga produkter” Källa: GlobalWebIndex 2011-2018 (genomsnitt av studier genomförda varje år) Baserat på: 1 711 325 internetanvändare globalt i åldrarna 16-64. GlobalWebIndex (2019): Sustainable Packaging Unwrapped. 

Med andra ord: Du kan utnyttja miljövänligt emballage för att påverka konsumenternas varumärkespreferenser och köpbeslut. Här talar vi inte bara om den inledande awareness-fasen utan faktiskt genom hela köpresan – från första webbshopsbesöket till att kunden får paketet i händerna.

Hur? Vi tar en närmre titt.

10 tips för optimering av köpupplevelsen – från webbshop till slutkonsument

Miljövänligt och hållbart kvalitetsemballage med hög användarvänlighet som dessutom är estetiskt tilltalande är inte någon billig affär. Det kräver ofrånkomligen en viss investering. Till gengäld är det ofta en mycket god investering som på längre sikt är både cost-effective och betalar för sig själv (flera gånger om).

Rätt hanterad kan emballagelösningen nämligen sprida ringar på vattnet genom alla faser av kundresan. En effekt som i bästa fall skapar kunder som kommer tillbaka och i slutänden leder till merförsäljning.

Det finns inget slutgiltigt framgångsrecept för hur man ska gå till väga. Vi har dock samlat en rad vassa tips som kan vara en god hjälp på vägen:

  1. Tänk hållbara emballagematerial som är lätta för användarna att sopsortera eller återanvända
  2. Investera i emballage av hög kvalitet som garanterar god hållbarhet, slitstyrka och motståndskraft så att du undgår produktskador vid transport.
  3. Kommunicera ditt brand tydligt på emballaget i form av tryck, färger, logotyp o.s.v.
  4. Använd sekundärt emballage till produktskydd medan det primära emballaget fungerar som ”showcase” med branding i åtanke. Paketets ”look and feel” ska helst övertyga mottagaren om att de får en snyggt inpackad present.
  5. Framhäv din miljövänliga profil på emballaget om det är aktuellt. Eventuellt i form av miljöcertifikat.
  6. Gör din visuella brand-identitet konsekvent på ditt emballage, i din webbshop och på övriga plattformar.
  7. Sträva efter att ge användarna en upplevelse av att vara ”in-store” när de navigerar runt i din webbshop.
  8. Tänk enkla och effektiva emballagedesigner som minimerar användningen av emballage och inpackning och som lätt kan packas upp
  9. Ge gärna konsumenterna något extra, oväntat och minnesvärt. Det ökar chansen för att kunden kommer tillbaka
  10. Garantera alltid optimal kundservice i form av snabb leverans och eventuellt gratis frakt och returrätt.

Med ovanstående 10 tips på utveckling och hantering av emballage är du redo att börja optimera dina kunders köpupplevelse. Både i din webbshop och vid leverans av paketet.

Lycka till!

Referenser:

Smithers Pira og Packaging Europe (rapport, 2018) The European Packaging Competitive Landscape: https://www.smitherspira.com/news/2018/december/smithers-pira-launches-new-european-packaging-land

PostNord (2018): E-commerce in Europe 2019.

GlobalWebIndex (marts 2019) Sustainable Packaging Unwrapped: https://www.globalwebindex.com/reports/sustainable-packaging-unwrapped?hs_preview=zcRgVNdX-8786681062