Bij het aanschaffen van e-commerceverpakkingen [GIDS]
De wereldwijde detailhandel is voortdurend in beweging. Met name de e-commerce is meer dan ooit in opkomst.
Deze ontwikkeling is vooral merkbaar in de verpakkingsindustrie, die razendsnel groeit. Geschat wordt dat de Europese verpakkingsindustrie al in 2023 een omzet van 214 miljard US dollar zal bereiken. Dit komt overeen met ongeveer 189 miljard euro.
Deze ontwikkeling stelt hoge eisen aan de e-commerce-industrie. Bedrijven moeten klaar staan en bereid zijn om hun verpakkingen aan te passen aan de ontwikkelingen en trends op de markt. Tenminste, als ze de ambitie hebben om in de toekomst de digitale race te winnen.
In dit artikel werpen we een blik in de kristallen bol en geven we je vijf voorspellingen voor de trends die de komende jaren de wereldmarkt voor e-commerce verpakkingen zullen vormen.
E-commerce en zijn (aanhoudende) explosieve ontwikkeling
Heb je de laatste maanden online gewinkeld? Als de statistieken over online winkelen juist zijn, is de kans groot dat je dat hebt gedaan. Vandaag kiezen meer en meer bedrijven ervoor om op de e-commercegolf te springen. In 2019 bereikte de wereldwijde e-commerce een totaal van 3,53 biljoen Amerikaanse dollar (gelijk aan ongeveer 3.125.109.000.000 euro), een aantal dat volgens de voorspellingen al in 2022 zal stijgen tot 6,54 biljoen Amerikaanse dollar (gelijk aan ongeveer 5.787.900.000.000 euro). Dat is bijna een verdubbeling in slechts een paar jaar.
Dit moet ook worden gezien in het licht van het veranderende koopgedrag van de consument. In een tijd van lockdowns en beperkingen kozen steeds meer mensen ervoor online te winkelen in plaats van in fysieke winkels. En bedrijven volgden natuurlijk, zowel wat betreft de verkoop via online marktplaatsen zoals Amazon als rechtstreeks van de detailhandel naar de consument.
Aan de ene kant is de opkomst van e-commerce gunstig voor bedrijven. Anderzijds brengt het uitdagingen met zich mee op het gebied van verpakking. De druk om verpakkingen te produceren neemt toe. Tegelijkertijd stellen consumenten hogere eisen aan het materiaal en de functionaliteit van de verpakking. Er is een focus op kwaliteit, milieu en een goede consumentenervaring – helemaal van het online plaatsen van de bestelling tot de levering en het uitpakken.
De sleutel tot succes ligt in het volgende:
1. Voldoen aan de eisen van de consument
2. In staat zijn digitale ontwikkelingen te integreren in nieuwe en innovatieve verpakkingsoplossingen.
Dit alles zonder de kosten te verhogen, of natuurlijk.
Een milieuvriendelijke verpakking is de weg naar het hart van de consument – en zijn portemonnee
Vandaag de dag ervaren we een enorme focus op duurzaamheid. Consumenten worden steeds milieubewuster, en ze houden rekening met duurzaamheid wanneer ze winkelen. Volgens een recente studie van GlobalWebIndex neemt de belangstelling voor duurzame producten snel toe..
Uit bovenstaande grafiek blijkt dat we over het algemeen meer bereid zijn om extra te betalen voor milieuvriendelijke producten. Consumenten zijn actief op zoek naar duurzame alternatieven in hun dagelijks leven. En productverpakkingen zijn zeker geen uitzondering.
De groeiende belangstelling voor duurzame verpakkingen blijkt onmiskenbaar uit de statistieken, zoals de onderstaande grafiek van Google Trends duidelijk uitdrukt:
Als we dieper graven in de cijfers van GlobalWebIndex, wordt het belang van duurzaamheid en milieuvriendelijke verpakkingen nog duidelijker:
– 86% van de Europese consumenten beschouwt milieuvervuiling als een “zeer groot probleem”. Verpakking wordt gezien als een van de grootste problemen.
– 91,5% zal bewust kiezen voor verpakkingen met minder plastic dan verpakkingen gemaakt met fossiele brandstoffen.
– 42% gelooft dat wat zij dagelijks kopen, wordt beïnvloed door duurzame materialen.
– 60% zal eerder geneigd zijn over te stappen op milieuvriendelijke merken.
Veel bedrijven zijn al lang geleden begonnen zich aan te passen aan de eisen van duurzame verpakkingen. Zij geven er niet alleen de voorkeur aan, maar eisen zelfs dat hun verpakking bijdraagt tot minder afval en energieverbruik. Tegelijkertijd hebben de EU-landen zich ertoe verbonden de uitstoot van broeikasgassen tegen 2030 met 55% te verminderen.
In het licht hiervan is er een enorm commercieel potentieel in duurzame verpakkingen. Partner bij McKinsey & Company, David Feber, formuleert het zo::
“De kans voor de verpakkingsindustrie is om kosteneffectieve manieren te vinden om dingen duurzamer te maken.”
Volgens Feber zullen de dominante merken van de toekomst de merken zijn die erin slagen milieuvriendelijke werkmethoden te omarmen. Bijvoorbeeld door het gewicht van de verpakking en het aantal materialen te verminderen. Of door het gebruik van biologisch afbreekbare en recycleerbare materialen zoals karton, papier, bioplastic en dergelijke.
Zo kun je het duurzaamheidsprofiel van je bedrijf verhogen en de aankoopbeslissingen van je klanten beïnvloeden.
Dus of je hierin slaagt of niet? Nou, volgens Feber, hangt het af van het vermogen van je bedrijf om:
“[…] understand the future of sustainability and its impacts on your product line.”
Verpakken van een buitengewone ervaring
De derde trend op deze lijst betreft de verwachtingen van de consument ten aanzien van uw verpakking. Verpakkingen zijn niet langer louter praktisch. Natuurlijk zijn functies als duurzaamheid en bescherming belangrijk. Maar consumenten verwachten ook dat de verpakking een ervaring biedt, meer bepaald een goede en zelfs buitengewone ervaring.
Uit een consumentenonderzoek van Dotcom blijkt bijvoorbeeld dat:
– 49% is meer enthousiast om een product te ontvangen als de verpakking een buitengewone ervaring biedt.
– 39% is meer geneigd om het product en de ervaring te delen op sociale media.Door een goede ervaring te integreren in de aankoopreis, kunt u grote voordelen behalen. Je kunt opvallen, een betere klanttevredenheid krijgen en positieve aandacht trekken.
Er zijn veel manieren om buitengewone ervaringen te creëren:
– Geef klanten iets “extra’s”, iets verrassends, gedenkwaardigs en onverwachts
– Gebruik duurzame materialen met een chique “look and feel
– Personaliseer je boodschap en communicatie
– Gebruik creatieve en gemerkte verpakkingen
– Denk na over slim, gemakkelijk en tijdbesparend uitpakken
Deze lijst is verre van volledig. Maar wat al deze praktijken gemeen hebben, is dat ze bijdragen tot het creëren van toegevoegde waarde. Hierdoor zullen consumenten zich herinneren aan je – om de juiste redenen. En tegelijkertijd vergroot het de kans dat ze als trouwe klanten terugkomen naar je winkel.
Gemak, gemak – en nog meer gemak
Er is niets beters voor bedrijven dan tevreden en gelukkige klanten. Aan de andere kant is er niets erger dan boze en ontevreden klanten. De moderne consument is kritischer geworden als het gaat om zijn koopgedrag. De eisen met betrekking tot het kooptraject zijn torenhoog, en er wordt een optimale en naadloze ervaring verwacht. Niet in het minst op het vlak van de verpakking.
Dit wordt bijvoorbeeld bevestigd in een studie van het American Institute for Packaging and the Environment. De studie toont duidelijk aan dat consumenten oplossingen eisen waarbij gemak en gebruiksgemak hoog in het vaandel staan:
– 50% van de consumenten geeft de beschikbaarheid en verwijdering van verpakkingen aan als een primaire oorzaak van frustratie.
– 33% heeft een hekel aan verpakkingen die moeilijk weg te gooien zijn, zoals verpakkingen die ruimte in beslag nemen in de vuilnisbak of moeilijk afbreekbaar zijn.
– 25% ergert zich aan verpakkingen die moeilijk of onmogelijk te recycleren zijn.
De cijfers spreken voor zich: het moet gemakkelijk, snel en probleemloos zijn om verpakkingen na gebruik te verwerken. Te veel tijdverlies en gedoe bij het sluiten en weggooien van verpakkingen veroorzaakt frustratie, en beïnvloedt de hele koopervaring.
Daarom zullen bedrijven er verstandig aan doen gebruiksvriendelijke verpakkingen te overwegen. Dit betekent een ontwerp dat recycling mogelijk maakt:
– Gemakkelijk
– Tijdbesparend
– Transparant
Hetzelfde geldt voor de herverpakkings- en retourmogelijkheden van de verpakking. Volgens PostNord is 47% van de Scandinavische consumenten van mening dat probleemloos retourneren belangrijk is voor e-commerce. Het moet gemakkelijk en ongecompliceerd zijn; bijvoorbeeld in de vorm van een retouretiket, duidelijke instructies, praktische plakstrips om het product gemakkelijk opnieuw te kunnen sluiten, enz.
Kortom, denk aan een gebruiksvriendelijke verpakking in de totale koopervaring. Dit is de weg naar tevreden klanten.
Gebruik de verpakking opnieuw en opnieuw en opnieuw…
We ronden deze korte lijst van trends af met een focus op recycling. Er is een groeiende vraag naar verpakkingen die kunnen worden gerecycled.
Volgens GlobalWebIndex wijst 64% van de consumenten recycling aan als het belangrijkste kenmerk van verpakkingen. Dit hangt nauw samen met hun vraag naar duurzame verpakkingen, aangezien recycling bijdraagt tot een vermindering van de milieu-impact. Herbruikbare verpakkingen kunnen u dus aantrekkelijker maken voor milieubewuste consumenten.De formule bestaat erin kwaliteitsvolle, veilige en moderne verpakkingen te ontwikkelen die het hergebruik waard zijn. Dat wil zeggen, verpakkingen die een hoge (her)gebruikswaarde hebben zodat klanten ze zullen willen houden.
Dat kan bijvoorbeeld een duurzame draagtas zijn of een tas die jaren meegaat, of een mooie geschenkverpakking die van persoon tot persoon kan worden hergebruikt of als decoratieve opslag kan dienen.
Het gaat erom dat klanten de verpakking opnieuw gebruiken – en nog eens en nog eens.
Op die manier nemen ze de rol van “merkambassadeur” op zich en tonen ze je merk in het openbaar. Dit draagt bij tot een verhoogde zichtbaarheid, herkenbaarheid en loyaliteit.
Duurzame verpakking is de toekomst – en het heden
Duurzame verpakking is de toekomst – en het heden
Duurzame verpakking is de toekomst – en het heden
We zijn aan het einde gekomen van ons overzicht van e-commerce verpakkingstrends. Eén trend springt eruit: een groene trend waar de bedrijven van vandaag rekening mee moeten houden.
Vandaag is er een toenemende aandacht voor en vraag naar klimaatvriendelijke en duurzame verpakkingen, zowel op het vlak van milieuvriendelijke materialen, vermindering van gewicht en materialen, recycleerbaarheid en vele andere parameters.
De “groene” agenda is onmiskenbaar. Zowel consumenten als bedrijven willen verpakkingen betrekken in de strijd voor een beter wereldmilieu.
Duurzaam verpakken is hier om te blijven – ook in de toekomst!
Bronnen:
American Institute for Packaging and the Environment (2017): Optimizing Packaging for an E-commerce World.
GlobalWebIndex (marts 2019): Sustainable Packaging Unwrapped.
EU.dk.: EU’s klimamål.
Katherine White, David J. Hardisty, Rishad Habib: The Elusive Green Consumer – i Harvard Business Review, udgave juli-august 2019 (pp.124–133).
Packagingworld.com: Five megatrends impacting the packaging industry.
Smithers Pira og Packaging Europe (rapport, 2018): The European Packaging Competitive Landscape.
Andere verhalen
ARTIKEL
Lees de 5 dingen over e-commerce verpakkingen die consumenten irriteren
Welke dingen zijn vooral irritant voor consumenten als het gaat om e-commerceverpakkingen - en waarom? Lees verder in deze blogpost, waar we vijf veelvoorkomende frustraties uitlichten die je moet vermijden bij het ontwikkelen van verpakkingen voor je bedrijf.
Creative Lab
Design is de sleutel
Laat ons je uitnodigen in een wereld van kleurtrends en patronen, verbazingwekkende materialen, innovatieve ontwerpen en duurzame opties.
Ontwerpproject
Een draagtas voor de zintuigen
Laat je kernwaarden terugkomen in je wijnzak. Hier vind je zowel knalkleuren als klimaatbewuste waarden.
