Når du skal tænke forbrugerne ind i din markedsføring og dit produkt, skal du have deres værdisæt in mind.
Der er forskel på, hvilke værdisæt de forskellige forbrugergrupper har og på, hvordan de ser på brands, produkter og emballage. Vi stiller skarpt på, hvordan de forskellige forbrugergrupper ser på emballage og bæredygtighed ud fra disse værdier. Det har nemlig en stor indflydelse på din virksomhed og måden, du brander den på. Emballagen er din virksomheds forlængede brand, og det er derfor essentielt, at du gennem emballagen kan kommunikere med de forskellige forbrugergrupper og ramme dem bedst muligt.
I denne artikel undersøger vi forbrugergruppernes overordnede værdier.
Dine kunder har bæredygtighed på dagsordenen
Dine kunder har bæredygtighed på dagsordenen
Det er ikke nogen overraskelse, at bæredygtighed er højt på dagsordenen hos forbrugerne, og at det er en stigende tendens.
Der er nemlig en store forbrugergruppe i generation Y og Z, der interesserer sig meget for bæredygtighed. Den yngre generation er født og opvokset i en tid, hvor den globale opvarmning er blevet tydeligere end nogensinde før. De har derfor oplevet behovet for bæredygtighed tæt på kroppen og gennem hele deres liv. Pandemien har desuden sat endnu mere skub i fokus på bæredygtighed fra forbrugergrupperne, fordi de på egen krop har oplevet forandringerne.
Generation Y og Z tænker i stigende grad bæredygtighed ind som en del af kernefortællingen i de brands, de leder efter. De er desuden loyale over for de brands, som er gode til at fortælle om deres bæredygtighedstiltag. Forbrugerne har ikke kun forventninger til produktets bæredygtighed, men også emballagen og den samlede købsoplevelse. Det kan give din virksomhed udfordringer, hvis du ikke har fokus på miljøvenlig emballage. Det gælder derfor om at gentænke emballagen med udgangspunkt i de forskellige målgrupper. For eksempel er generation Z mere kritiske over for bæredygtighed end tidligere generationer.
Generation Z er den mest bevidste forbrugergruppe nogensinde
I dette indlæg kommer vi primært til at tage fat på de to yngste generationer – Y og Z. De udgør nemlig den største procentdel af forbrugerne lige nu.
Generation Y har i de seneste år været den forbrugergruppe, der har fyldt mest i detailhandlen. Som virksomhed skal du dog også have generation Z med i din markedsføring, fordi denne forbrugergruppe vokser kraftigt i de kommende år. Både generation Z og Y er yngre målgrupper, men der er forskel på deres adfærd. Flere studier viser, at generation Z er den mest bevidste forbrugergruppe, der nogensinde har eksisteret. Generation Y er også bevidst om bæredygtighed, men generation Z følger efter med en endnu større bevidsthed. Tallene viser med andre ord, at jo yngre du er, desto vigtigere er bæredygtighed for dig.
Generationernes forbrugerværdier
Begge generationer mener, at de kan gøre en forskel gennem deres indkøb. Men generation Z forholder sig også skeptisk til løfterne fra de forskellige brands og virksomheder.
De er skeptiske, fordi de er vokset op med bæredygtigheden helt tæt på og kender til alle aspekterne – også de negative sider som eksempelvis greenwashing.
Generation Z forventer etisk korrekt produktion. Hvor generation Y gerne vil betale mere for produkter, der er etisk korrekt produceret, vil generation Z ikke betale ekstra, fordi de forventer, at produkterne er produceret med bæredygtighed i fokus. De har derfor en forventning om, at du allerede arbejder med den miljøvenlige emballage. Generation Z er optaget af brands, der er ærlige og autentiske. De vil se uredigerede billeder og ærlighed, og de vil ikke fodres med tomme løfter.
De kræver gennemsigtighed og belønner med loyalitet. Millennials, altså generation Y, leder på samme måde efter brands, som viser deres værdier, men er knap så stålfaste på gennemsigtigheden.
Både generation Y og Z vil have bæredygtighed
Begge forbrugergenerationer vil have bæredygtighed som en del af grundfortællingen hos brands. Men de har to forskellige indgangsvinkler til det. Millennials køber den gode historie og belønner med brandloyalitet. De leder efter brands, som viser deres værdier og tager følelsesmæssige beslutninger derudfra. Derfor er værdier som ansvarlighed og bæredygtighed vigtige kriterier for dem. Hvis du taler til generation Y’s følelser, er de derfor brandloyale og belønner dig med positiv omtale. Generation Z søger til gengæld beviser.
De [generation Z] stoler ikke bare på de gode mavefornemmelser og gode brandfortællinger. De vil have radical transparency og bevis for, hvad det egentlig er, virksomhederne gør. Så man kan ikke længere slippe afsted med at fortælle den gode historie. Man skal kunne bevise, hvilken impact man har.
Som virksomhed nytter det altså ikke at hægte sig på en samfundstendens, hvis det ikke matcher brandets handlinger i den virkelige verden. Det vil generation Z kunne gennemskue.
Forbrugerne ser på det, du som virksomhed gør for miljøet
Forbrugerne leder ikke længere efter svar og løsninger hos politikerne. De kigger mere på deres egne handlinger. De tænker over, hvad de selv kan gøre, for eksempel at bruge mindre plastik, spise mindre kød og lignende. Denne tendens går på tværs af de forskellige forbrugergrupper. Den indadvendte reaktion ses både i generation Y og Z. De synes, at deres forbrug har en negativ effekt på miljøet og vil gerne gøre noget ved det. Derfor er din virksomhed en vigtig brik. I stedet for at lede efter svar hos politikerne, kigger forbrugerne på dig. Hele 80 % af de unge forbrugere mener, at virksomhederne er vigtige i den sammenhæng. Der er derfor store forventninger til brands og virksomheder.
Du er nødt til at give forbrugerne nogle produkter, som kan løse problemstillingerne omkring bæredygtighed. Til gengæld er forbrugerne også mere villige til at købe dine produkter. Det er derfor en win-win-situation. Generation Y og Z sætter deres lid til virksomhederne:
- Kun 23 % leder efter svar og løsninger hos politikerne.
- 80 % leder efter muligheder hos virksomhederne.
- 44 % vil støtte brands med fokus på bæredygtighed.
I denne sammenhæng er der dog ikke længere en stor forskel på de forskellige generationer og forbrugergrupper. De mener begge, at virksomhederne sidder med nøglen til bæredygtigheden.
Hvordan kan du ramme forbrugergrupperne?
Forbrugerne har ikke brug for mere uddannelse. De ved godt, at skovene brænder, og at noget skal forandres. Dit job som virksomhed er derfor at finde ud af, hvordan forandringen skabes. Kunderne vil vide, hvordan de kan gøre en forskel, og hvordan I som virksomhed kan gøre en forskel. Derfor er det vigtigt, at I helt konkret gør en forskel og beviser det. Disse beviser kan blandt andet komme igennem den miljøvenlige emballage.
Gentænk emballagen med udgangspunkt i forbrugergrupperne
Hvis du vil ramme de to yngre generationer af forbrugere, er det væsentligt, at du får bæredygtighed på skemaet. Det gælder ikke kun for dit brand og dine produkter, men også emballagen. Når du som virksomhed bruger miljøvenlig emballage, er fordelen ikke kun, at du passer på miljøet.
Du får også del i fordele som at sende en god signalværdi til dine kunder, adskille dig positivt fra konkurrenterne og forbedre oplevelsen for dine kunder.
Referencer:
GlobeScan – Radically Better Future: The Next Gen Reckoning Report, December 2020.
Andre historier
Creative Lab
Design er nøglen
Lad os invitere dig ind i en verden af farvetrends og mønstre, fantastiske materialer, innovative designs og bæredygtige tilvalg.
Artikel
Vigtige ting at overveje, når du indkøber miljøvenlig og bæredygtig webshop-emballage
Den globale detailindustri udvikler sig konstant. Især e-handelsmarkedet boomer mere end nogensinde før.
Designprojekt
En forsendelsespose for sanserne
Lad dine kerneværdier være reflekteret i din forsendelsespose. Her er der både knald på farverne og klimabevidste værdier.
