>, Trender>Berätta om dina gröna insatser i webbshoppen

Berätta om dina gröna insatser i webbshoppen

2020-01-21T13:40:06+02:00 11 december 2019|Miljö och hållbarhet, Trender|

Dina kunder ställer krav på att du har en miljövänlig webbshop. En ny undersökning utförd av Bring i samarbete med analysföretaget IPSOS slår fast att det har betydelse för konsumenterna att en webbshop är miljövänlig. Det är viktigt för över 30% av konsumenterna under 40 år.

Analysen genomfördes på den skandinaviska marknaden och över 3 000 personer från Norge, Sverige och Danmark deltog.

Dålig information leder till förlorade kunder

Av de tillfrågade norska, svenska och danska kvinnorna förväntade sig 44%, 41% respektive 31% att en webbshop skulle informera om sitt arbete med miljö och hållbarhet. Bland männen var det 30%, 53% och 34% som ansåg det. I slutänden var det dock bara 16%, 11% och 6% av de norska, svenska respektive danska kunderna som tyckte att de hade blivit informerade om det medan motsvarande siffra för männen var 12%, 9% och 8%.

Att firman bakom en specifik webbshop inte skyltar med sin prioritering av miljö och hållbarhet behöver inte nödvändigtvis betyda att de inte fokuserar på det, men om kunden inte får uppfyllt sina förväntningar på det gröna området kan det få konsekvenser.

Förhållandevis 27%, 14% och 11% av de norska, svenska och danska kvinnorna uppger att de har gjort ett medvetet val när det gäller vilka nätbutiker de vill handla i baserat på butikernas miljöhänsyn. Motsvarande siffra för norska och svenska män är 17% och 8% för de danska männen.

Därför är det mycket viktigt att informera om ditt miljövänliga arbete om du inte vill tappa dina kunder till en mer proaktiv konkurrent.

Bygg upp en tydlig position på marknaden

Undersökningen visar att kunderna har svårt att minnas om de har sett nätbutikerna informera om sina miljövänliga insatser. Det innebär att det i kundernas ögon ofta inte finns ett grönt alternativ tillgängligt när de ska handla.

Positionen som en ledande, grön webbshop är alltså i många fall fortfarande tillgänglig. Om du därför har möjlighet att synliggöra och överbevisa kunderna om att du har en miljövänlig profil kan du bygga upp en tydlig position som grön webbshop och på så vis stjäla kunder från konkurrenterna.

När du planerar din gröna strategi är det bättre att börja i det lilla än att inte göra någonting alls. De som är snabbast med att informera om sina nya gröna metoder kommer nämligen få positiv uppmärksamhet som de som göra samma sak, men senare, inte upplever i samma grad.

Gröna insatser som kunderna håller utkik efter

När kunderna bestämmer sig för att handla i en viss nätbutik ser de på hela värdekedjan. Därför ska du kommunicera alla gröna insatser i din nätbutik på samma sätt som du gärna också får berätta om dem på sociala medier och i nyhetsbrev.

Det är självklart att berätta om de miljövänliga val du har fattat i förbindelse med tillverkningen av din produkt.

Kvaliteten och därmed hållbarheten på din produkt spelar också en väsentlig roll när man ser på det ur ett miljöperspektiv

Men i många fall säljs din produkt kanske även hos andra företag och här är det viktigt att skilja ut sig på andra sätt.

Du kan minimera CO2-utsläpp genom att välja rätt typ av transport för varorna från din webbshop och hem till kunden, samtidigt som emballaget också spelar en mycket väsentlig roll för många av kunderna. Om varorna t.ex. packas in i FSC®-märkt papper, som kan dokumentera att skogarna brukas på ett etiskt vis och att de lokala skogsarbetarna har haft rättvisa arbetsvillkor.

Gör det lätt för kunden att välja de miljövänliga produkterna i ditt sortiment, i många webbutiker är det nämligen svårt att filtrera just på denna parameter.

Det är viktigt att ge konsumenterna en upplevelse av att de bidrar till en bättre miljö när de handlar hos dig. Om du gör något bra för miljön och du visar kunderna det så gör miljön och kunderna i slutänden också något bra för din nätbutik.

Källor:

Bring rapport 2019 (på dansk):
https://www.bring.dk/bringresearch/kob-og-genkob

Scanlux Packaging – Varför ska man välja FSC®-certifierat emballage: https://scanlux-packaging.com/se/varfor-ska-man-valja-fsc-certifierat-emballage/

[Scanlux Packaging är FSC®-certifierade med licenskod FSC-C126290]