Startseite>E-commerce, Retail Experience, Trends en tendensen>E-commerce: merkverpakking verhoogt de verkoop

E-commerce: merkverpakking verhoogt de verkoop

2020-03-24T14:03:25+01:0023-03-2020|E-commerce, Retail Experience, Trends en tendensen|

E-commerce bereikt de astronomische 27 biljoen dollar in 2020. Zo meldt de analyse van eMarketer in haar recente onderzoek over de wereldmarkt.

Een verbluffend hoog aantal dat duidelijk onderstreept hoe populair het is geworden om online te winkelen. De bloeiende e-commerce heeft invloed op hoe bedrijven nadenken en hun verkoopervaringen moeten organiseren. De klant heeft namelijk niet de mogelijkheid om het product te labelen en te proberen zoals in de winkel. In tegenstelling is de eerste fysieke ontmoeting met het product via de verpakking, waarin het artikel wordt geleverd.

Met andere woorden, de verpakking speelt een belangrijke rol in de algehele product- en merkbeleving van de klant. En dat is precies waarom ieder bedrijf probeert een verpakking te ontwikkelen die positief opvalt. Tenminste, als je zowel de aandacht van klanten wil trekken als ook hun portemonnee, of liever, de betaalkaart.

Lees direct verder voor 3 manieren waarop merkverpakkingen promotionele waarde hebben voor je bedrijf.

#1 Esthetisch aantrekkelijke verpakkingen kunnen de waarde van het product verhogen

Probeer je het volgende scenario in te beelden: Een klant winkelt online en heeft de keuze uit twee bijna identieke producten voor dezelfde prijs. Het ene product verschijnt in een weinig inspirerende, standaard verpakking. Het andere product komt in een kleurrijke verpakking met print en logo. Welke van de twee denk je dat de klant kiest om aan het winkelmandje toe te voegen?

Inderdaad, zeer waarschijnlijk het product met de mooie verpakking. Mooie verpakkingen springen in het oog, trekken de aandacht en kunnen uiteindelijk de klant motiveren tot aankopen. Volgens een studie van Shorr Packaging Corp resulteert een ondersteunende afbeelding op de verpakking in het volgende:

  • 42% van de klanten merkt het op als je iets extra’s op je verpakking toevoegt.
  • 51% van de klanten vindt dat het product dat ze ontvangen van grotere waarde is als de verpakking is voorzien van een speciale print of speciaal is aangepast aan het product.
  • Maar liefst 61% van de e-commerce klanten die voor meer dan $200 per maand kopen, deelt deze mening ook.
  • 7 van de 10 e-commerce klanten geven de voorkeur aan aangepaste ontwerpen in plaats van standaard doosbedrukking, omdat dit de “uitpak”-ervaring buitengewoon goed maakt.

Kortom: op maat gemaakte en esthetisch aantrekkelijke verpakkingen kunnen de waarde van het product verhogen en de merkperceptie van de klant beïnvloeden.

#2 Inspirerende verpakking zorgt voor positieve mond-tot-mondreclame

Goede ervaringen geven aanleiding tot goede publiciteit. Kort samengevat kan het op deze manier worden geformuleerd: indien je klanten tevreden zijn met je producten en diensten, zullen ze ook sneller vertellen over de geweldige e-commerce ervaringen die je bedrijf hen heeft gegeven. Laten we er wat concrete cijfers op zetten:

  • 43% van de klanten met e-commerce aankopen hoger dan $200 per maand lieten de verpakking aan hun vrienden en kennissen zien als het product een weloverwogen en mooie verpakking had.
  • Meer dan 33% van de klanten met e-commerce aankopen tot $100 per maand deelden hun ervaringen met anderen.

En de wens om goede ervaringen te delen neemt zeker niet af als je kijkt naar het gebruik van sociale media door de e-commerce gebruikers. Maar liefst 37% van degenen die voor de hoogste bedragen per maand consumeren delen foto’s met productverpakkingen.

Uitnodigende en mooie verpakkingen zorgen bovendien voor klanttevredenheid en daarmee voor positieve mond-tot-mondreclame en persoonlijke aanbevelingen. En deze aantrekkelijke mix kan van grote commerciële waarde zijn voor je onderneming. De beste reclame is vaak degene waarvoor je niet zelf betaalt.

Wanneer mensen hun vreugde delen over het ontvangen en openen van pakketten, verhoogt dit de merkwaarde van je bedrijf en trekt het daarbij mogelijk nieuwe, geïnteresseerde klanten aan.

#3 De juiste verpakking maakt de weg vrij voor klantenbinding en extra verkopen

Het uiteindelijke doel van ieder e-commercebedrijf is klanten creëren die zo tevreden zijn, dat ze loyale merkambassadeurs worden. Dat wil zeggen dat ze op eigen initiatief het bedrijf promoten en niet in de laatste plaats zelf terugkeren met keer op keer een nieuwe aankoop. En ook in dit opzicht is de verpakking niet onbelangrijk. Integendeel.

Volgens een onderzoek van Dotcom Distribution is de verpakking eveneens uiterst belangrijk voor de mate van klantloyaliteit in relatie tot je bedrijf:

  • 40% van de klanten zal eerder terugkeren als koper als de eerste productaankoop in een mooie verpakking is geleverd.
  • 43% van de klanten zegt dat verpakking erg belangrijk is voor hun algehele winkelervaring in het geval van luxegoederen.

Des te duurder het product, des te hoger het gewicht van de verpakking.

Of het nu gaat om high-end producten of kortingsproducten – verpakkingen hebben invloed op zowel de aankoopbeslissing, de kans op loyaliteit en de kans op herhalende aankopen.

Laat de verpakking je verhaal vertellen

Op basis van bovenstaande drie punten is de conclusie dus duidelijk: De verpakking is een belangrijke uitbreiding van je merk en kan de “verkoopmotor” worden van het bedrijf.

Met de juiste verpakking kun je de waarden en boodschap van je bedrijf overbrengen en merkbekendheid en loyaliteit creëren bij je klanten.

Welk verhaal zal jouw verpakking vertellen?