Communiceer de groene initiatieven van uw webshop
Uw klanten willen dat uw webshop groen is.
Een nieuwe studie uitgevoerd door de firma Bring, in samenwerking met het analysebedrijf IPSOS, heeft aangetoond dat het voor consumenten van belang is dat een webwinkel milieuvriendelijk is. Dit geldt voor meer dan 30% van de consumenten jonger dan 40 jaar.
Het onderzoek vond plaats op de Scandinavische markt, waaraan respectievelijk meer dan 3.000 mensen uit Noorwegen, Zweden en Denemarken deelnamen.
Slechte informatie leidt tot verlies van klanten
Van de ondervraagde Noorse, Zweedse en Deense vrouwen verwachtte respectievelijk 44%, 41% en 31% dat webshops hen zouden informeren over het werk dat ze doen op het gebied van duurzaamheid en milieu. Voor de Noorse, Zweedse en Deense mannen waren deze percentages: 30%, 53% en 34%. Uiteindelijk vond slechts 16%, 11% en 6% van de Noorse, Zweedse en Deense vrouwen en 12%, 9% en 8% van de mannen dat zij over dit soort kwesties waren geïnformeerd.
Wanneer een bedrijf achter een bepaalde webshop geen reclame maakt voor de manieren waarop ze duurzaamheid en het milieu prioriteit geven, betekent dit niet per se dat ze deze zaken niet belangrijk vinden. Als een bedrijf echter niet voldoet aan de verwachtingen van klanten wat betreft milieukwesties, kan dit gevolgen hebben.
Van de Noorse, Zweedse en Deense ondervraagde vrouwen gaf respectievelijk 27%, 14% en 11% aan dat ze bewust kozen voor webwinkels op basis van milieuoverwegingen.
Onder de Noorse en Zweedse mannen gaf 17% aan een bewuste keuze te maken en onder de Deense mannen was dit 8%. Daarom is het heel belangrijk dat u hen informeert over uw groene initiatieven en voorkomt dat u klanten verliest aan een vooruitstrevender concurrent.
Een duidelijke positie in de markt innemen
Uit het onderzoek blijkt dat klanten moeite hebben zich te herinneren of online winkels hen hebben geïnformeerd over groene initiatieven. Dit betekent dat er vanuit het oogpunt van de klant voor hen vaak geen groen alternatief is tijdens het winkelen.
In veel gevallen blijft de positie als toonaangevende groene online winkel dus onbezet. Daarom kunt u, als u klanten overtuigt van het feit dat u een milieuvriendelijk profiel hebt, een duidelijke positie innemen als een groene webshop en klanten van uw concurrenten aantrekken.
Bij het implementeren van uw groene strategie is het beter om klein te beginnen dan helemaal niets te doen. Bedrijven die consumenten het snelst vertellen over hun nieuwe groene initiatieven, krijgen meer positieve aandacht dan bedrijven die dezelfde strategie iets later implementeren.
Groene initiatieven waar klanten naar uitkijken
Groene initiatieven waar klanten naar uitkijken
Wanneer klanten voor een bepaalde online winkel kiezen, kijken ze naar de hele waardeketen. Informeer hen daarom via uw webshop, sociale media en nieuwsbrieven over al uw groene initiatieven.
De beslissing om klanten te informeren over uw milieuvriendelijke keuzes tijdens de productie van uw product ligt voor de hand.
De kwaliteit en daarmee de duurzaamheid van uw product speelt ook vanuit milieuoogpunt een belangrijke rol.
Vaak kan uw product echter worden verkocht en gedistribueerd via andere leveranciers, in welk geval het belangrijk is om uzelf te onderscheiden met andere criteria.
U kunt uw CO2-uitstoot verminderen met de juiste transportwijze voor het vervoer van producten vanuit uw webshop naar uw klanten. Ook de verpakking speelt voor veel klanten een cruciale rol. Zijn de producten bijvoorbeeld verpakt in FSC®-gelabeld papier, waaruit blijkt dat in de bossen waaruit het papier komt geen illegale houtkappraktijken plaatsvinden en dat de plaatselijke bosarbeiders werken onder goede werkomstandigheden?
Bij veel online winkels hebben klanten problemen met het filteren van producten op basis van criteria met betrekking tot duurzaamheid. Maak het de klant gemakkelijk om de duurzame producten in uw selectie te kiezen.
Geef klanten het gevoel dat ze bijdragen aan een beter milieu door bij u te winkelen. Door iets goeds te doen voor het milieu en ervoor te zorgen dat uw klanten hiervan op de hoogte zijn, zullen het milieu en de klanten op hun beurt iets goeds doen voor u en uw online winkel.
Bronnen:
Bring rapport 2019 (in Danish): https://www.bring.dk/bringresearch/kob-og-genkob
Scanlux Packaging – Why choose FSC®-certified packaging?: https://scanlux-packaging.com/why-choose-fsc-certified-packaging/ [Scanlux Packaging is FSC® certified with license code FSC-C126290]
Andere verhalen
ARTIKEL
Jouw klanten hebben duurzaamheid op de agenda
Generaties Y en Z beschouwen duurzaamheid steeds vaker als onderdeel van het kernverhaal van de merken waarnaar ze op zoek zijn.
ARTIKEL
Belangrijke zaken om rekening mee te houden bij het kopen van milieu-vriendelijke en duurzame e-commerce verpakkingen
De wereldwijde detailhandel verandert voortdurend. Vooral de e-commercemarkt is booming meer dan ooit tevoren.
