Når du kjøper e-handelsemballasje [GUIDE]
Global detaljhandel er under konstant endring. Spesielt markedet for e-handel blomstrer mer enn noen gang før.
Denne utviklingen kan merkes i emballasjeindustrien, som tilsvarende vokser med lynets hastighet. Det er anslått at det europeiske emballasjemarkedet når 214 billioner amerikanske dollar allerede i 2023. Det tilsvarer ca. 1,882,034,769,999,999 norske kroner.
Utviklingen stiller høye krav til bransjen for e-handel. Bedrifter må nødvendigvis være tilpasningsdyktige og tilpasse emballasjene sine etter markedets utvikling og trender. I hvert fall hvis de har fremtidige ambisjoner om å vinne det digitale kappløpet.
I denne artikkelen tar vi en titt inn i spåkulen. Du får fem punkt på trender som vil forme det globale markedet for emballasje innen netthandel i de kommende årene.
E-handel er (fortsatt) i eksplosiv utvikling
Har du handlet på nett i løpet av de siste månedene? Det må du ha gjort, hvis man skal tro statistikken over netthandel. Flere og flere bedrifter velger i dag å bli med på e-handelbølgen. I 2019 rundet global e-handel en samlet omsetning på 3.53 trillioner amerikanske dollar (tilsvarer ca. 31,045,644,000,000,000,000 kr). Et tall som er spådd til å stige til hele 6.54 trillioner dollar allerede i 2022 (svarende til 57,517,992,000,000,000,000 kr). Dette er nesten en dobling bare på noen få år.
Samtidig, må dette ses i lys av forbrukernes endrede kjøpsatferd. I en tid hvor samfunnet har vært nedstengt, velger flere å handle på nett fremfor fysiske butikker. Og bedriftene er naturligvis også med på prosessen. Både i form av salg via markedsplasser på nett, for eksempel Amazon, og direkte fra detaljhandel til forbruker.
Den økende e-handelen gagner på den ene siden bedriftene. Men på den andre siden skaper det også utfordringer i forhold til emballasjen. Presset på produksjonen av emballasje økes. Og forbrukerene stiller samtidig høyere krav til emballasjens materialer og funksjonalitet. Det fokuseres på kvalitet, miljø og en god brukeropplevelse. Helt fra bestillingen blir lagt inn på nettet til levering og utpakning.
Nøkkelen til suksess ligger i følgende:
- Å kunne imøtekomme forbrukernes etterspørsel
- Å kunne integrere digital utvikling i nye og innovative emballasjeløsninger.
Alt uten å øke kostnadene, vel å merke.
Miljøvennlig emballasje er veien til forbrukernes hjerter – og lommebok
Vi opplever i dag et enormt fokus på bærekraftighet. Forbrukere blir mer og mer miljøbevisste. Og de har bærekraft i tankene når de handler. Ifølge en fersk undersøkelse fra GlobalWebIndex vokser interessen for bærekraftige produkter hele tiden.
Grafen over viser at vi generelt blir mer villige til å betale ekstra for miljøvennlige produkter. Forbrukerne søker aktivt bærekraftige alternativer i hverdagen. Og her er produktemballasje ingen unntak.
Den økende interessen for bærekraftig emballasje er ikke til å ta feil av i statistikken, noe grafen nedenfor fra Google Trends tydelig viser:
Hvis vi graver dypere i tallene fra GlobalWebIndex, blir viktigheten av bærekraft og miljøvennlig emballasje enda tydeligere:
- 86% av de europeiske forbrukerne mener at belastningen av miljøet er et ”svært stort problem”. Her anser de emballasje som en av de største problemene.
- 91,5% vil bevisst velge emballasje med redusert plastikk fremfor emballasje av fossile materialer.
- 42% mener at bærekraftige materialer påvirker hva de kjøper til daglig.
- 60% vil sannsynligvis bytte til mer miljøvennlige merker.
Mange bedrifter har for lengst begynt å tilpasse seg etter ønskene om bærekraftig emballasje. De foretrekker det ikke bare, men krever også at deres emballasje bidrar til mindre avfall og energiforbruk. Samtidig har EU-landene forpliktet seg til å redusere klimagassutslippene med 55% innen 2030.
I lys av dette ligger det derfor et enormt kommersielt potensial i bærekraftig emballasje. Partner hos McKinsey & Company, David Feber, beskriver det slik:
“The opportunity for the packaging industry is to find cost-effective ways to make things more sustainable.”
Etter Febers vurdering vil fremtidens dominerende merker være de som klarer å omfavne miljøvennlig praksis, for eksempel ved å redusere vekten på emballasjen og antall materialer. Eller ved å bruke biologisk nedbrytbare og gjenbrukbare materialer som papp, kartong, papir, bioplast eller lignende.
På denne måten kan du styrke din bedrifts bærekraftige profil og dermed påvirke dine kunders kjøpsbeslutning.
Om du så lykkes med dette eller ikke? Ifølge Feber, kommer det an på din bedrifts evne til å:
“[…] understand the future of sustainability and its impacts on your product line.”
Emballasje som ekstraordinær opplevelse
Den tredje trenden på listen handler om forbrukernes forventninger til din emballasje. Emballasje er ikke lenger bare en praktisk ting. Funksjoner som holdbarhet og beskyttelse er fortsatt viktige. Men forbrukerne har ytterligere en forventning om at emballasjen også utgjør en klar opplevelse. Mer presist, en god og ekstraordinær opplevelse.
En undersøkelse fra Dotcom blant forbrukere viser for eksempel at:
- 49% er mer begeistret ved mottakelse av et produkt hvis emballasjen gir en ekstraordinær opplevelse.
- 39% er mer sannsynlig til å dele produktet og opplevelsen på sosiale medier.
Ved å vektlegge den gode opplevelsen i kjøpsreisen, kan du altså oppnå store fordeler. Du kan skille deg ut, få flere tilfredse kunder, i tillegg til at du tiltrekker deg positiv oppmerksomhet.
Det er mange måter å skape ekstraordinære opplevelser på:
- Gi kundene noe ”ekstra”, overraskende, minneverdig og uventet
- Bruk bærekraftige materialer med eksklusiv ”look and feel”
- Tilpass dine budskaper og kommunikasjon
- Bruk kreativ og merket innpakning
- Tenk smart, enkel og tidsbesparende unboxing
Listen er langt fra en endelig konklusjon. Men felles for disse tiltakene er at de alle bidrar til å skape merverdi. Det gjør at forbrukerne husker deg – for det gode. Og det øker samtidig sannsynligheten for at de kommer tilbake som lojale kunder.
Bekvemmelighet, bekvemmelighet – og atter bekvemmelighet
Det er ingenting som er bedre for bedriften enn glade og fornøyde kunder. På samme måte som det ikke finnes noe verre enn sinte og misfornøyde kunder. Den moderne forbrukeren har blitt mer kritisk i sin kjøpsatferd. Kravene til handleturen er en svært høye, og det forventes en optimal og smidig brukeropplevelse. Ikke minst når det gjelder emballasjen. Dette bekreftes for eksempel i en undersøkelse fra American Institute for Packaging and the Environment. Undersøkelsen viser tydelig at forbrukerne etterspør løsninger der bekvemmeligheten og brukervennligheten er høyt prioritert:
- 50% av forbrukerne peker på emballasjens tilgjengelighet og bortskaffelse som primær årsak til frustrasjoner.
- 33% bryr seg ikke om emballasje som er vanskelig å bortskaffe, for eksempel emballasje som fyller søppelkassen eller er vanskelig å bryte ned.
- 25% irriterer seg over emballasjematerialer som er vanskelig eller umulig å resirkulere.
Tallene snakker for seg selv: Det skal være enkelt, raskt og uanstrengt å håndtere emballasje etter bruk. For mye bortkastet til og vanskeligheter med å lukke og kaste emballasje skaper frustrasjon. Og det påvirker hele kjøpsopplevelsen. Derfor er bedrifter smarte når de tenker på brukervennlig emballasje. Det vil si et design som gjør resirkulering:
- Enkelt
- Tidssparende
- Gjennomskuelig
Det samme gjelder hvilke muligheter emballasjen har for forsegling og returnering. Ifølge PostNord mener 47% av de nordiske forbrukerne at ”problemfri returnering” er viktig for deres e-handel. Det skal være enkelt og ukomplisert, for eksempel i form av vedlagt returetikett, tydelig veiledning, praktiske limstriper til lett forsegling osv. Kort sagt: Regn brukervennlig emballasje med i den totale kjøpsopplevelsen. Det er veien til fornøyde kunder.
Bruk emballasjen igjen og igjen og igjen…
Vi runder av denne lille listen med trender med å fokusere på resirkulering. Det er nemlig en økende etterspørsel blant forbrukerne på emballasje som kan gjenbrukes.
Ifølge GlobalWebIndex peker 64% av forbrukerne på gjenbruk som det viktigste av emballasjens egenskaper. Dette henger tett sammen med deres etterspørsel på bærekraftig emballasje. Gjenbruk bidrar nemlig til mindre belastning på miljøet. Derfor kan du med resirkulerbar emballasje fremstå som mer attraktiv i øynene til de miljøbevisste forbrukerne.
Oppskriften er å utvikle kvalitetssikker og moderne emballasje som er verdt å gjenbruke. Det vil si emballasje som reflekterer en tilstrekkelig høy (gjen)bruksverdi til at kundene orker å beholde den. Det kan for eksempel være en eksklusiv og slitesterk bærepose eller veske som holder i mange år, eller en vakker gaveeske som kan gjenbrukes fra person til person og brukes til dekorativ oppbevaring.
Det gjelder å få kundene til å bruke emballasjen igjen – og igjen og igjen. På denne måten tar de rollen som ”merkeambassadører”, som bærer merket ditt offentlig, noe som igjen bidrar til økt synlighet, gjenkjennelse og lojalitet.
Bærekraftig emballasje er fremtiden – og nåtiden
Bærekraftig emballasje er fremtiden – og nåtiden
Så var vi plutselig ferdig med gjennomgangen av trendene for e-handelsemballasje. Her kommer blant annet én gjennomgående trend frem. En grønn trend, som dagens bedrifter burde adressere.
Det er i dag økt fokus og etterspørsel på miljøvennlig og bærekraftig emballasje – både i form av miljøvennlige materialer, vekt- og materialreduksjon, resirkulering og mange andre parametere.
Den ”grønne” agendaen er ikke til å ta feil av. Både forbrukere og bedrifter ønsker å bringe emballasje inn i kampen for et bedre verdensmiljø.
Bærekraftig emballasje er kommet for å bli – også i fremtiden!
Kilder:
American Institute for Packaging and the Environment (2017): Optimizing Packaging for an E-commerce World.
GlobalWebIndex (marts 2019): Sustainable Packaging Unwrapped.
EU.dk.: EU’s klimamål.
Katherine White, David J. Hardisty, Rishad Habib: The Elusive Green Consumer – i Harvard Business Review, udgave juli-august 2019 (pp.124–133).
Packagingworld.com: Five megatrends impacting the packaging industry.
Smithers Pira og Packaging Europe (rapport, 2018): The European Packaging Competitive Landscape.
Andre historier
ARTIKKEL
Les de 5 tingene om e-handels-emballasje som irriterer forbrukerne
Hvilke ting er spesielt irriterende for forbrukerne når det kommer til e-handelsemballasje – og hvorfor? Les videre i dette blogginnlegget, hvor vi trekker frem fem vanlige frustrasjoner som du bør unngå når du utvikler emballasje til din bedrift.
Creative Lab
Design er nøkkelen
Vi inviterer deg inn i en verden av fargetrender og mønstre, fantastiske materialer, innovative design og bærekraftige alternativer.
Designprosjekter
En forsendelsespose for sansene
La kjerneverdiene dine reflekteres i forsendelsesposen. Her finner du både knallsterke farger og klimabevisste verdier.
