Unboxing- fra trend til must: Er din innpakking verdt å pakke opp?
Unboxing- fra trend til must: Er din innpakking verdt å pakke opp?
Unboxing-trenden har tatt verden med storm.
Ganske vanlige forbrukere pakker opp gaver og emballasje til alles fornøyelse. Produktanmeldelsene på sosiale medier kalles også internettets munn-til-munn-metode. Nå har unboxing blitt hverdagslig og det har stor betydning for mange brands. En papipose fra Chanel og to innpakkede gaveesker står på gulvet og venter på å bli åpnet. En kvinnehånd med fine, vinrødfargede negler åpner elegant pakkene en etter en. Det er tydelig at det er snakk om en fem minutter lang hjemmevideo, men kvaliteten er fin. Det høres sakte når papiret åpnes. Kvinnen åpner gavene hun akkurat har kjøpt. Kommentarene taler sitt tydelige språk, det er mange gratulasjoner og anerkjennelser av de fine produktene. Det er en «unboxing»-produktanmeldelse fra forbrukerne, og det er en stadig viktigere del av markedsføringen. Videoen er sett minst 12 000 ganger på ett år på YouTube. Det er mange øyne, (sannsynligvis) ubetalte reklamer for noen innpakkede produkter. Alle 12 000 visningene er bare toppen av «unboxing-trend»-kransekaken. Noen av de mest populære unboxing-videoene på YouTube har over 100 millioner visninger. Ja, du leste riktig, det er over hundre millioner visninger.
Kort om artikkelen
Kort om artikkelen
I denne artikkelen kan du lese om hva unboxing er og hva det betyr for brands og virksomheter. Vi kommer inn på følgende:
- Hva er unboxing?
- Er unboxing relevant for alle produkter?
- Hvorfor gjør vi det?
- Hva betyr det for innpakking og brands?
- Flere ting du kan gjøre for å skape verdi
Hvordan kan brands og virksomheter dra nytte av denne trenden som har gått fra å være et motefenomen til hverdags?
Et raskt klikk på Google trends avslører at trenden holder seg:
Hva er unboxing?
Unboxing handler om å kommentere og/eller dokumentere opplevelsen ved å pakke opp gaver eller emballasje på film. Som oftest blir disse videoene offentliggjort på digitale plattformer, noe som gjør det mulig for alle å se disse videoene. Men det kan også være på lukkede kanaler, såsom Snapchat, Facebook Messenger eller lignende, der selve unboxing-opplevelsen bare vises til venner eller familie.
Et av de tidligste eksemplene på en unboxing-video er fra 2006 hvor en amerikansk gamer pakket opp en Playstation 3, som var levert fra Japan. Videoen var interessant for andre fordi konsollen ikke var til salg i USA på daværende tidspunkt.
Unboxing foregår ikke bare på Youtube
Det er ikke bare medier som YouTube som er aktuelle. Videoene blir også flittig delt og vist på Instagram, Snapchat og Facebook.
Mange forbrukere deler deres kjøpsopplevelse på f.eks. deres Instagram-story. Når brands og virksomheter gjør kjøpsopplevelsen personlig og unik, er det større tilbøyelighet for at forbrukerne vil dele opplevelsen med deres venner eller følgere.
Den populære, amerikanske talkshow-verten Ellen, var veldig overrasket over dette. Hun forteller om hennes store overraskelse da hun oppdager trenden i nedenstående video:
Unboxing-videoer har mange temaer
Millioner av mennesker verden over er mer ennn villige til å bruke flere minutter på å se noen pakke opp en gave eller en eske. Det blir vist på forskjellige måter. Det kan være en video om gaver som et bursdagsbarn har mottatt av gjestene på bursdagen sin. Eller som danske Rikke Reads som pakker opp en leveringseske.
De mest populære unboxing-videoene er om dyre gadgets som iPhone, Xbox og PlayStation-konsoller.
Det er mange som er interessert i disse videoene. Spesielt innenfor elektronikk, gjelder det om å være først til å vise egne videoer og kommentarer til helt nye produkter.
Apples produkter er, som du sikkert vet, født med Apples egen premium emballasje som i høy grad forbedrer opplevelsen av produktnyheten og oppakkingen. Noen YouTube-kanaler som Unboxing Therapy, har spesialisert seg i unboxing av gadgets. Med sine 16,1 millioner følgere, er det mange som følger med når Nikes nye sko eller Apples AirPods blir presentert.
Er unboxing relevant for alle produkter?
Det er unboxing-videoer innen nesten alle kategorier. Hvis det er noe som kan kjøpes, finnes det også en unboxing-video om det, så lenge det er snakk om fysiske produkter. For serviceytelser kan det handle om å gjøre sine ikke-håndgripelige produkter fysiske, for eksempel ved hjelp av gavekort.
Langt størstedelen av unboxing-anmeldelsene gjennomføres av ganske vanlige forbrukere og ikke-eksperter. Det er forbrukere med interesse for produktene og som har lyst til å dele deres egne meninger. Disse uttalelsene kan være rent gull for brands som blir positivt omtalt. Det kan være alt fra at gavepapiret blir omtalt, til at den endelige varen blir pakket opp.
Nesten 200 unboxing-videoer, navngitt med «unboxing», har de siste 12 månedene hatt over 1 million visninger.
Ifølge YouTube er videoer med amatør (og delvist pro) unboxing av alt fra joggesko til hundeleker, vist over 1,1 milliarder ganger. Minst 60 millioner timer er brukt på å se andre mennesker åpne ting.
Videre (og mye viktigere) viser en forbrukerundersøkelse fra Google at 62% av dem som ser unboxing-videoer leter etter et bestemt produkt. Det er altså utrolig mye som blir pakket opp og vist på sosiale medier. Derfor er unboxing interessant for virksomheter.
Hvorfor gjør vi det?
Hvorfor gjør vi det?
Unboxing-videoer gir et uredigert og ærlig blikk på kommersielle produkter. De blanke og sterkt retusjerte bildene og videoene som virksomheter viser av varene, kan være langt fra det man får i esken i virkeligheten.
Folk liker derfor å høre «ærlige» anmeldelser fra mennesker som ligner på dem selv.
Consumers want to know what they’re getting, and whether the item looks as good as promised and can do what has been promised. Others might just think it’s fun and interesting to see an unboxing clip.
Although video is frequently used, it is still a fast-growing medium. The average video consumption is 84 minutes a day, led by China and Sweden. The global average is expected to rise and reach 100 minutes a day in 2021.
What’s more, the same source mentions that by 2022, 82% of global internet traffic will come from video streaming and downloads.
What does this mean for packaging and brands?
Forbrukerne vil gjerne vite hva de får, om produktet virkelig ser så bra ut og om det kan holde det de blir lovet.
Dessuten synes andre kanskje bare det er hyggelig og spennende å se et unboxing-klipp. Selv om video blir brukt hyppig, er det stadig et raskt voksende medie. Det gjennomsnittlige videoforbruk er 84 minutter daglig, ledet av Kina og Sverige.
Det globale gjennomsnitt forventes å stige og treffe 100 minutter daglig i 2021. Samme kilde nevner at i 2022 vil 82% av den globale internettrafikken gå fra streaming til nedlastninger.
93% av forbrukerne sier at nettanmeldelser påvirker deres kjøpsbeslutninger
Unboxing-videoer, som basalt sett er kundeanmeldelser i et visuelt format, tilbyr en upartisk presentasjon og autentisitet til de utvalgte produktene, noe som kan føre til mer salg.
Det kan virke ekstremt å vurdere å designe produktemballasje eller innpakking kun for å utnytte noen digitale produktanmeldelser, men når de er villige til å bruke fem eller 15 minutter på å snakke om produktet ditt og/eller innpakkingen gratis, hvordan kan man la være?
Store, globale brands som Disney har utnyttet online produktanmeldelser lenge Disney har utnyttet verdien av unboxing lenge.
Disney har for eksempel holdt et live 18-timers unboxing-maraton på YouTube, som toppet i utgivelsen av deres nye serie av Star Wars-leker. Viktigheten av unboxing-videoer til brands er minst like stor som munn-til-munn-markedsføring. Online produktanmeldelser er internettets svar på munn-til-munn-metoden.
Flere ting du kan gjøre for å skape verdi
Den stadig voksende populariteten av digitale produktanmeldelser og betydningen av influensere som evaluere produkter, er ikke lenger noe som brands bare kan snu ryggen til. Så hva kan du gjøre for å skape unboxing-verdi?
Ideer til hvordan du kan skille deg ut
Vi har satt sammen noen eksempler på hvordan du kan gi en ekstraordinær unboxing-opplevelse:
1. Silkepapir gir eleganse
Innpakking av produktene dine i silkepapir, tilføyer et ektra nivå av spenning ved å bygge inn et annet lag av forventning i unboxing-opplevelsen. Silkepapir med ditt eget unike trykk som passer til din virksomhet og dine produkter eller mønstrede silkepapir som matcher årstiden, kan være verdt å tenke på.
2. Fyllmateriale
Tradisjonelle typer fyll som flamingofyll og bobleinnpakking i plast gir ikke noen premium opplevelse, og er på vei ut til fordel for mer naturlig typer fyll.
Selv om popping av bobleplast er et tiltalende tidsfordriv for noen av oss, er det ikke visuelt spennende og gir absolutt ikke et premium preg. Andre former for emballasjefyll som er verdt å vurdere, er blant annet krøllet kraftpapir, treull eller sizzlepak.
3. Klistremerker eller etiketter
Klistremerker eller etiketter er en nyttig mulighet, da de kan brukes i mange situasjoner og er billige. Om du bruker silkepapir, kan du forsegle silkepapiret med etiketten eller hefte det sammen med andre ting. Du kan også bruke etiketter på eskene dine, leveringskassene i stedet for trykk når det skal være prisvennlig. Det kan også være en god idé å bruke et klistremerke, der du takker kundene for deres kjøp.
4. Brosjyrer, visittkort eller instruksjoner
Brosjyrer, visittkort eller kataloger er en forholdsvis kostnadseffektiv måte å tilføye ekstra markedsføring til pakken din. Nå kan du også inkludere spesielle instruksjoner, som hjelper kundene med å få større utbytte av produktet – mulighetene er mange og relativt billige.
5. Følgeseddelen kan være mer end bare formalia
Det er standard å sende ved en kvittering eller en følgeseddel i pakken din, men mange virksomheter bruker ikke dette som en branding- eller markedsføringsmulighet. Legg kvittering og pakkeseddel et sted i pakken som gir mening, da det ikke er det første en kunde nødvendigvis ønsker å se når de åpner pakken. Som på en high-end-restaurant, leveres kvitteringen på en elegant måte og på det riktige tidspunkt, for eksempel i en lukket mappe. Du kan vurdere å vedlegge en kupongkode på følgeseddelen eller kvitteringen for å friste kunden til å gjenta kjøp.
6. Håndskrevet notat
Selv om håndskrevne notater kan være vanskelige å skalere når man får mange bestillinger, kjemper mange nye virksomheter for å tilfredsstille hver eneste kunde. Skap interesse og glede hos kundene med et personlig og ekte notat. Håndskrevne meldinger viser den enkelte kunden at du er bevisst om at de alle er viktige, og at det er utrolig mange mennesker bak virksomheten din.
7. Gavebånd
Med gavebånd har du utrolig mange muligheter for å vise hvem du er og hvilke signaler du ønsker å sende. Det økonomiske gavebåndet viser prisbevissthet og silkebåndet signaliserer eksklusivitet. Legg merke til at breddene også har betydning for opplevelsen. Typisk er et bredere bånd mer eksklusivt. Også er det fargevalget, da. Fargene kan du velge alt etter om de skal passe din logo, årstiden, produktserie eller noe helt annet. Det viktigste er at du er konsekvent, så det ikke virker upersonlig for kundene dine.
8. Vareprøver eller gaver
Basert på kundens aktuelle kjøp eller kjøpshistorikk, kan du vurdere å inkludere en gratis prøve av et annet produkt. Ideelt sett velger du noe som kunden din sannsynligvis vil være interessert i. Hvis de for eksempel har kjøpt en parfyme, kan du legge ved en liten prøve med krem. Denne fremgangsmetoden kan hjelpe deg med å selge andre produkter ved å introdusere en kunde til disse nye produktene.
9. Hengemerker og tags
Gavepynt eller hengemerker får innpakkingen din til å fremstå unik og elegant, slik at du kan skape det uttrykket og de følelsene du ønsker. Her har du også muligheten til å tilføye en personlig hilsen. Her kan du garantert score gode poeng i oppakkingsopplevelsen.
Emballasjen er førsteinntrykket
Mange elementer skal fungere sammen når du vil gi en unboxing-opplevelse som kundene dine husker. Velg hvilke delelementer i emballasjen som skal gi den beste opplevelsen og maksimal verdi for kundene dine og pengepungen.
Du kan komme langt med et strategisk valg av noen få elementer i utvalget for å skape den ekstraordinære unboxing-opplevelsen. Når innpakkingen er inspirerende og gjennomtenkt nøye, skaper det tillit og øker forventningen hos kundene diner. Det viktige elementet for nettbutikken er leveringsemballasjen. Avhengig av produktet ditt, kan det være en ekse, leveringspose eller en boblekonvolutt.
Hvit og brun leveringsemballasje var tidligere de eneste mulighetene når man skulle velge emballasje til leveringen, fordi de er billige og robuste. Dog skaper de muligvis ikke den opplevelsen og det førsteinntrykket du vil gi. I dag kan du få leveringsemballasje i all verdens farger, grafiske budskap og former som er tilpasset forretningen din.
Vær unik og skill deg ut
Hvis du virkelig vil skille deg ut og gjøre en forskjell med dine fantastiske produkter, er det de små marginalene som gjør en forskjell. Får kundene dine en følelse av å stå med et lekkert produkt i hånden allerede før de har åpnet pakken? Ditt brand oppleves også gjennom emballasjen.
Vurder derfor om brukerne kan se at det er du som er avsender ved første øyekast. Bruk former, mønstre og farger for å vise ditt brand på usedvanlige måter. Vis gjerne logoen eller deler av logoen på boksen eller posen. Det gir mulighet for å få firmanavnet vist i en video. Du kan bruke smilende figurer eller utradisjonelle mønstre. Alt som treffer din målgruppe og som kan undersøkes med et kamera. Unboxeren skal kunne skape en opplevelse for hans eller hennes seere, så hjelp dem med å hjelpe deg.
I en mindre nettbutikk kan man konkurrere om hvor mye omtanke og energi man har lagt i håndteringen av pakken. Den lille ekstra detaljen som gir wow-effekten skal ikke undervurderes. Gjør emballasjen din til en opplevelse i seg selv, og få den til å appellere direkte til den som åpner pakken.
Vær bærekraftig og miljøriktig
Stort sett alle forbrukergrupper er i dag veldig interesserte i bærekraft. De fleste ønsker å gjøre en forskjell i en verden som er preget av en klimadagsorden, men de ønsker også å ta seg godt ut når de åpner en gave eller når de gir en gave til andre.
Igjen, dette gir unboxeren gode muligheter for å fortelle mer i videoen. Prøv å imøtekomme dette ønsket ved å synliggjøre dine miljø- eller bærekraftmerker. Du kan skrive om hva forbrukerne skal gjøre for å kvitte seg med emballasjen på hensiktsmessig vis. Hvis emballasjen og innpakkingen har unødvendig mye materiale, kan du risikere å miste publikummet og gi pakken en dårlig anmeldelse, selv om selve produktet ikke er en del av ligningen. Vurder om du skal gjøre pakken gjenbrukbar.
Loot Crate har for eksempel instruksjoner, slik at kundene også kan bruke eskene til leketøy. Jo flere lengre videoer brukere kan få ut av den enkelte eske, desto bedre kan anmeldelsen bli.
Skal vi hjelpe med å gjøre emballasjen din klar til unboxing?
Skal vi hjelpe med å gjøre emballasjen din klar til unboxing?
Vi hjelper gjerne med å finne den emballasjen og det tilbehøret som gjør emballasjen din verdig til å bli delt overalt på sosiale medier. Ta en snakk med oss om kundene og bli klar til å begeistre dem med unboxing!
Andre historier
ARTIKKEL
Her er grunnen til at du bør gå fra brun pappeske til brand opplevelse
God emballasje er din sjanse til å forbedre kundeopplevelsen og til slutt oppnå høyere fortjeneste. Seks punkter om fordelene av fint emballasjedesign og hva det betyr for brand- og kundeopplevelsen.
ARTIKKEL
Overrask kundene dine med disse 5 forskjellige emballasje-designene
Med et brandet emballasjedesign med gjennomtenkte detaljer kan du fullføre kundeopplevelsen. Det er mange muligheter for å få emballasje designet for å gjenspeile merkevaren din og få den til å skille seg ut fra konkurrentene.
ARTIKKEL
Les de 5 tingene om e-handelsemballasje som irriterer forbrukerne
Hvilke ting er spesielt irriterende for forbrukerne når det kommer til e-handelsemballasje – og hvorfor? Les videre i dette blogginnlegget, hvor vi trekker frem fem vanlige frustrasjoner som du bør unngå når du utvikler emballasje til din bedrift.
