Breng je voor jouw marketing en producten de consumenten in kaart, houd dan ook rekening met hun waarden. Niet iedere consumentengroep heeft dezelfde waarden: de manier waarop zij naar merken, producten en verpakkingen kijken verschilt. In dit artikel gaan we in op de waarden van verschillende consumentengroepen. We onderzoeken hoe consumentengroepen op basis van hun waarden kijken naar verpakkingen en duurzaamheid. Dit heeft een grote impact op je bedrijf en branding. Verpakkingen zijn een verlengstuk van het bedrijf en merk. Het is daarom belangrijk dat je via de verpakkingen communiceert met de verschillende consumentengroepen, zodat je hen goed kunt bereiken.

Je klanten hebben duurzaamheid op de agenda staan

Het is geen verrassing dat duurzaamheid hoog op de agenda van consumenten staat en een groeiende trend is. Een grote groep consumenten binnen Generatie Y en Z is geïnteresseerd in duurzaamheid. Deze jongere generatie groeit op in een tijd waarin de opwarming van de aarde meer dan ooit aanwezig is. Zij beleven de noodzaak van duurzaamheid van dichtbij en krijgen dit al hun hele leven mee. Bovendien heeft deze groep consumenten door de pandemie nog meer belangstelling gekregen voor duurzaamheid, omdat zij zelf veranderingen hebben ervaren. De Generaties Y en Z zijn steeds meer op zoek naar merken die duurzaamheid centraal stellen in hun verhaal. Deze groep is ook loyaal aan merken die goed communiceren over duurzaamheid. Consumenten verwachten niet alleen dat producten duurzaam zijn, maar ook de verpakking en algehele beleving bij een aankoop. Dit kan een uitdaging zijn als je bedrijf niet de focus legt op milieuvriendelijke verpakkingen. Houd wat de verpakkingen betreft dan ook rekening met de verschillende doelgroepen. Op het gebied van duurzaamheid is Generatie Z kritischer dan voorgaande generaties.

Generatie Z is de meest bewuste consumentengroep ooit

In dit artikel richten we ons op de twee jongste generaties: Y en Z. Zij vertegenwoordigen op dit moment immers het grootste percentage consumenten.

Generatie Y – ook wel millennials genoemd – is geboren tussen 1980 en 1995. In 2021 is deze groep tussen de 25 en 40 jaar oud.

 

Generatie Z is geboren in 1996-2015 en is in 2021 tussen 6 en 25 jaar.

De afgelopen jaren was Generatie Y voor de detailhandel de consumentengroep met de meeste aankopen. Houd in de marketing voor jouw bedrijf echter ook rekening met Generatie Z, want deze consumentengroep zal de komende jaren sterk groeien. Zowel generatie Y als Z is een jongere doelgroep, maar het gedrag van beide generaties verschilt. Uit verschillende studies blijkt dat Generatie Z de meest bewuste consumentengroep ooit is. Generatie Y heeft ook aandacht voor duurzaamheid, maar het duurzaamheidsbewustzijn van Generatie Z is groter. Met andere woorden, uit de cijfers blijkt dat hoe jonger iemand is, hoe belangrijker duurzaamheid voor deze persoon is.

Generatiegebonden consumentenwaarden

Beide generaties geloven dat zij met hun aankopen een verschil kunnen maken. Maar Generatie Z is sceptisch als het gaat om beloften van merken en bedrijven. Ze zijn sceptisch, omdat ze met duurzaamheid zijn opgegroeid en goed geïnformeerd zijn – ook wat betreft de negatieve aspecten ervan zoals Generatie Z verwacht ethisch verantwoorde productie. Generatie Y is bereid is meer te betalen voor producten die ethisch verantwoord zijn geproduceerd. Generatie Z niet. Deze groep vindt dat productie altijd duurzaam moet zijn. Zij verwachten dat de onderneming al werkt met milieuvriendelijke verpakkingen. Generatie Z houdt van merken die eerlijk en authentiek zijn. Deze consumenten willen een onbewerkt beeld en eerlijkheid, geen loze beloften. Ze eisen transparantie van bedrijven en belonen dit met loyaliteit. Generatie Y is ook op zoek naar merken die laten zien wat hun waarden zijn, maar millenials zijn minder strikt dan Generatie Z als het gaat om transparantie.

Generaties Y én Z willen duurzaamheid

Beide generaties consumenten willen dat merken duurzaamheid centraal stellen. Maar de manier waarop verschilt. Millennials kopen op basis van een goed verhaal en belonen dat met loyaliteit aan een merk. Zij zoeken merken die hun waarden uitdragen en nemen op basis daarvan emotionele beslissingen. Daarom zijn zaken als verantwoordelijkheid en duurzaamheid voor hen belangrijke criteria. Als Gen Y een prettig gevoel krijgt bij jouw merk door de manier waarop je hen aanspreekt, zijn ze loyaal en belonen ze je met positieve publiciteit. Generatie Z daarentegen, is op zoek naar bewijs.
Generatie Z vertrouwt niet alleen op onderbuikgevoelens en goede storytelling. Ze willen 100% transparantie en bewijs als het gaat om wat bedrijven doen. Dus met een alleen goed verhaal kom je niet weg. Je bedrijf moet de impact die het maakt kunnen bewijzen.
– Loa Worm, directeur Strategie en Ontwikkeling bij FSC Denemarken.
Als bedrijf heeft het geen zin om in te haken op een sociale trend, wanneer de acties van een merk in de echte wereld niet overeenkomen. Generatie Z heeft dat meteen door.

Consumenten checken wat je doet voor het milieu

Consumenten zoeken steeds minder de antwoorden en oplossingen bij de politiek. Ze kijken meer naar hun eigen gedrag. Ze denken na over wat ze zelf kunnen doen, bijvoorbeeld door minder plastic te gebruiken, minder vlees te eten, enzovoort. Deze trend geldt voor verschillende consumentengroepen. Deze meer naar binnen gerichte focus zien we zowel bij generatie Y als Z. Beide generaties vinden dat hun consumptie een negatieve invloed heeft op het milieu en willen daar iets aan doen. Jouw onderneming is daarom een belangrijke schakel. In plaats van naar politici te kijken voor antwoorden, kijken consumenten naar jou. Maar liefst 80% van de jonge consumenten vindt dat bedrijven een belangrijke rol spelen. Er wordt veel verwacht van brands en bedrijven.
Bied consumenten daarom producten met een focus op duurzaamheid. In ruil daarvoor zullen zij meer bereid zijn om jouw producten te kopen. Een win-win situatie. Generatie Y en Z hebben hun hoop gevestigd op bedrijven:
  • Slechts 23% kijkt naar politici voor antwoorden en oplossingen.
  • 80% ziet kansen bij bedrijven.
  • 44% wil loyaal zijn aan merken die zich richten op duurzaamheid.
  • In deze context bestaat er geen groot verschil tussen de verschillende generaties en consumenten. Zowel Gen Y als Gen Z denkt dat bedrijven een sleutelrol spelen in duurzaamheid.

Hoe bereik je deze consumenten?

Consumenten hebben geen educatie nodig. Ze weten dat de bossen branden en dat er iets moet veranderen. Het is dus jouw taak als bedrijf om uit te zoeken hoe je verandering kunt bewerkstelligen. Consumenten willen weten hoe zij een verschil kunnen maken en hoe jouw bedrijf een verschil maakt. Het is dus belangrijk dat je daadwerkelijk een verschil maakt en dit ook bewijst. Een van de manieren om dit te bewijzen is door milieuvriendelijke verpakkingen te gebruiken.

Verpakkingen met consumenten als uitgangspunt

Als je deze twee jongere generaties consumenten wilt bereiken, is het essentieel dat je duurzaamheid op de agenda zet. Dit geldt niet alleen voor jouw merk en producten, maar ook voor je verpakkingen. Wanneer jouw bedrijf milieuvriendelijke verpakkingen gebruikt, is dit niet alleen beter voor het milieu. Ook het bedrijf profiteert hiervan. Je geeft namelijk een goed signaal af aan jouw klanten, onderscheidt je zo op een positieve manier van concurrenten en verbetert de ervaring voor je klanten. Lees hier meer over duurzame verpakkingen.
Bronnen: GlobeScanRadically Better Future: The Next Gen Reckoning Report, December 2020.

Zullen we u verder helpen?

Wij helpen u om een unieke verpakking te maken die bij uw merk past.
Wij ontwerpen en produceren verpakkingen met uw unieke print en logo.

Maak vandaag nog een praatje met een van onze verpakkingsspecialisten.

Was dit artikel behulpzaam?
JaNee