Das perfekte Kundenerlebnis
FLOYD.no hat online ein Kleidungs-Universum aufgebaut. Hier sollen Wert, Inspiration und gute Kauferlebnisse für Kunden und Besucher geschaffen werden. Hier wird der einzelne Kunde in den Mittelpunkt gestellt – oder wie das Unternehmen es selbst beschreibt:
“Wir stellen Sie als Kunden an erste Stelle und unser Ziel ist es, dass Sie ein tolles Kundenerlebnis auf allen Ebenen haben und dass Sie die Kleidung, die Sie bei uns kaufen, lieben.”
Die Ambition ist also, ein perfektes Kundenerlebnis und den perfekten Kundenservice zu bieten – von der Bestellung bis hin zur Lieferung. Das ist laut FLOYD der Schlüssel, um ihr Ziel, Norwegens bester Onlineshop zu sein, zu erreichen.
Der Wunsch nach wirtschaftlicher und nachhaltiger Verpackung
Für FLOYD.no geht es bei dem perfekten Einkaufserlebnis nicht nur um den Kauf im Onlineshop. Das Erlebnis soll umfangreicher verstanden werden. Es beinhaltet alles von ihrem Blog mit Wissen und Inspiration über den Versand der Waren, die Lieferung und Verpackung. Kurz gesagt, die gesamte Wertschöpfungskette.
Es geht also um ein Gesamterlebnis, bei dem die Verpackung ein wichtiges Teilelement darstellt. Hier wollte das Unternehmen den Kunden einerseits spannende und nachhaltigere Versandtaschen bieten. Auf der anderen Seite sollten die Taschen aus diesem Grund jedoch nicht teurer werden.
Genau diese Aufgabe wurde der Beginn der langjährigen Zusammenarbeit des Unternehmens mit Scanlux Packaging.
Eine kostensparende Verpackungslösung – für die Umwelt und das Endresultat
Eine kostensparende Verpackungslösung – für die Umwelt und das Endresultat
Der Verlauf begann mit einem Gespräch, in dem FLOYDs Bedürfnisse und Wünsche gefunden wurden. Es ging hier unter anderem um die Bedürfnisse für:
- Zusammenarbeit für und Weiterentwicklung ihrer Produkte
- Entwicklung und Produktion einer neuen, umweltfreundlicheren und günstigeren Versandverpackung
- Entwicklung und Produktion von Taschen für die Geschäfte
Diese Bedürfnisse wurden in einer gesammelten „Verpackungslösung“ umgesetzt, die ausschließlich aus Produkten von Scanlux Packaging besteht. Die hat zu einem einfacheren Alltag geführt, da FLOYD sich so auf nur einen einzigen Lieferpartner beziehen musste.
Die Verpackungslösung an sich bestand aus einer Tasche aus hoher Qualität, bei der die Dicke laufend reduziert wurde. Der Verbrauch des Materials wurde also schrittweise weniger, wodurch sowohl eine ökonomische Einsparung als auch eine Verringerung der Umweltbelastung erzielt wurde.
Als Teil des Gesamtpaketes wurden zusätzlich auch Taschen aus Papier und Plastik für die physischen Geschäfte hergestellt. Diese Taschen erfüllen die hohen Standards des Unternehmens. Sowohl was die Qualität angeht als auch deren Haltbarkeit und das Erscheinungsbild.
Scanlux Packaging ist mit anderen Worten nicht nur Verpackungslieferant, sondern auch fester Zusammenarbeitspartner für Produkte und Verpackung.
Eine enge und fortlaufende Zusammenarbeit
“Wir haben in den letzten Jahren ein großes Wachstum erlebt und hier war es uns wichtig, unsere Verpackung unterwegs anzupassen. Scanlux Packaging hat dabei mit guten Designvorschlägen, guter Zusammenarbeit und Hilfe bei der Verpackung beigetragen, wodurch die Kunden noch bessere Einkaufserlebnisse bei uns erhalten. Die Zusammenarbeit mit Scanlux Packaging hat es uns um einiges leichter gemacht, uns auf unser Kerngeschäft zu konzentrieren. Wir freuen uns auch in Zukunft über eine gute Zusammenarbeit.”
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