Når du skal ta hensyn til forbrukere i forhold til markedsføring av produktene dine, må du ha holdningene deres i tankene. Det er nemlig forskjell på hvilke holdninger de forskjellige forbrukergrupper har og hvordan de ser på merker, produkter og emballasje. I denne artikkelen undersøker vi hvilke verdier de forskjellige forbrukergruppene generelt har. Vi ser spesielt på hvordan forbrukergruppene forholder seg til emballasje og bæredyktighet med henblikk på disse verdiene. Dette er fordi det har en stor innflytelse på selskapet ditt og måten du markedsfører det på. Emballasjen er en utvidet del av selskapets merkevare, og det er dermed svært viktig at man gjennom emballasjen kan kommunisere med de forskjellige forbrukergrupper og nå ut til de på best mulig måte.

Kundene dine har bærekraft på dagsordenen

Det kommer ikke som noen overraskelse at bærekraft stiller sterkt på forbrukernes dagsorden og at det er en stigende tendens i samfunnet. Generasjon Z og Y utgjør en stor forbrukergruppe som er svært interessert i bærekraft. Den yngre generasjonen er født og oppvokst i en tid der den globale oppvarming er blitt tydeligere enn noensinne før. De har derfor opplevd behovet for bærekraft på nært hold gjennom hele livet. Dessuten har pandemien satt et enda sterkere søkelys på bærekraft hos forbrukergruppene, da de fysisk har opplevd disse forandringene Generasjon Y og Z tenker i stigende grad på bærekraft som en av kjerneverdiene hos de merkene de leter etter. De er også lojale mot merker som er gode til å informere om tiltakene deres rundt bærekraft. Forbrukerne har ikke bare forventninger til hvor bærekraftig produktet er, men også til emballasjen og den generelle kjøpsopplevelsen. Det kan bli utfordrende for selskaper som ikke har fokus på miljøvennlig emballasje. Det gjelder derfor å tenke grundig gjennom emballasjen med utgangspunkt i de forskjellige målgrupper. For eksempel er generasjon Z mer kritiske ovenfor bærekraft enn tidligere generasjoner.

Generasjon Z er den mest bevisste forbrukergruppen noensinne

I avsnittet nedenfor vil vi først og fremst ta for oss de to yngste generasjonene – Y og Z. Det er de som utgjør den største andelen av forbrukere akkurat nå.

Generasjon Y – også kalt Millennials – er født i 1980-1995. De befinner seg i aldersgruppen mellom 25 og 40 år i 2021.

 

Generasjon Z er født i 1996-2015 og befinner seg i aldersgruppen mellom 6 og 25 år i 2021.

I de seneste årene er det generasjon Y som har vært den største forbrukergruppe innenfor detaljhandelen. Som selskap skal du imidlertid også ha generasjon Z med i markedsføringsplanen din, da denne forbrukergruppen kommer til å vokse kraftig i de kommende årene. Både generasjon Z og Y er yngre målgrupper, og det er forskjell på atferden deres. Flere studier viser at Generasjon Z er den mest bevisste forbrukergruppe som noensinne har eksistert. Generasjon Y er også bevisste rundt bærekraft, men generasjon Z har vist seg å ha et større engasjement rundt dette emnet. Med andre ord så viser tallene at desto yngre du er, desto viktigere er bærekraft for deg.

Generasjonenes forbrukerverdier

Begge generasjonene mener at de kan gjøre en forskjell gjennom shoppingvanene deres. Men generasjon Z forholder seg også skeptisk ovenfor løftene fra forskjellige merker og selskaper. Denne skepsisen bunner i oppveksten deres, som er blitt sterkt preget av bærekraft. De er derfor godt kjent med alle aspekter rundt temaet – også de negative sidene som eksempelvis greenwashing. Generasjon Z forventer en etisk korrekt produksjon. Der generasjon Y gjerne ønsker å betale ekstra for produkter som er produsert på etiske vilkår, vil ikke generasjon Z betale ekstra, fordi de på forhånd forventer at produktet er produsert med bærekraft i fokus. De har derfor allerede en forventning om at du bruker miljøvennlig emballasje. Generasjon Z er opptatt av merker som er ærlige og autentiske. De vil se uredigerte bilder og ærlighet, og de vil ikke mates med tomme løfter. De krever en viss transparens, og i retur belønner de dette med lojalitet. Millennials, altså generasjon Y, er på samme måte på utkikk etter brands som viser verdiene deres, men er ikke like opptatt av denne transparensen.

Både generasjon Y og Z ønsker bærekraft

Begge forbrukergenerasjoner vil ha bærekraft som en del av et merke sine grunnverdier. Men de har to forskjellige innfallsvinkler på dette. Millennials kjøper den gode historien og belønner dette med lojalitet til merket. De leter etter merkevarer som viser verdiene deres og tar følelsesmessige beslutninger med utgangspunkt i dette. Ansvarlighet og bærekraftighet er derfor verdier som er viktige for dem. Hvis du appellerer til generasjon Y sine følelser, er de dermed lojale ovenfor merket og belønner deg med positiv omtale. Til gjengjeld søker generasjon Z bevis.
De (generasjon Z) stoler ikke bare gå den gode magefølelse og gode fortellinger. De ønsker en radical transparency og bevis på hva selskapene egentlig gjør. Man kan ikke derfor lenger slippe unne med å fortelle den gode historie. Man skal kunne bevise hvilken påvirkning man har.
– Loa Worm, Direktør for strategi og utvikling hos FSC Danmark.
Det nytter altså ikke som selskap å henge seg på samfunnstendenser hvis det ikke samsvarer med brandets handlinger i den virkelige verden. Dette vil generasjon Z gjennomskue.

Forbrukerne ser på det selskapet gjør for miljøet

Forbrukerne er ikke lenger på jakt etter svar og løsninger hos politikerne. De ser mer på deres egne handlinger. De tenker over hva de selv kan gjøre, som eksempelvis minske plastbruken, spise mindre kjøtt og lignende tiltak. Denne tendensen går på tvers av de forskjellige forbrukergrupper. Denne introverte reaksjonen kan både ses hos generasjon Y og Z. De har samme oppfattelse om at forbruket deres har en negativ effekt på miljøet, og ønsker å gjøre noe med det. Selskapet ditt er derfor en viktig brikke. I stedet for å lete etter svar hos politikere, har forbrukerne øynene rettet mot deg. Hele 80% av unge forbrukere mener at selskapene er viktige i akkurat denne sammenheng. Det er derfor noen høye forventninger tilknyttet merker og selskaper.
Du må gi forbrukerne noen produkter som kan være med å løse problemstillingene rundt bærekraft. Til gjengjeld vil også forbrukerne være mer villig til å kjøpe produktene dine. Det er dermed en vinn-vinn-situasjon. Generasjon Y og Z setter tilliten hos selskapene:
  • Kun 23% leter etter svar og løsninger hos politikerne.
  • 80% er på utkikk etter muligheter hos selskapene
  • 44% vil støtte merker med fokus på bærekraft.1
I denne sammenheng er det imidlertid ikke lenger stor avstand mellom de forskjellige generasjoner og forbrukergrupper. Begge gruppene mener at selskapene sitter med nøkkelen til bærekraft.

Hvordan kan du nå ut til forbrukergruppene?

Forbrukerne trenger ikke mer visdomsord og fakta. De er mer enn klar over at skogene brenner og at det er noe som må forandres. Din jobb som selskap er derfor å finne ut av hvordan denne forandringen kan skapes. Kundene ønsker både å vite hvordan de selv kan gjøre en forskjell, og hvordan dere som selskap kan gjøre en forskjell. Det er viktig at dere helt konkret gjør en forskjell og deretter beviser det. Disse bevisene kan blant annet komme frem gjennom miljøvennlige emballasje.

Revurder emballasjen med utgangspunkt i forbrukergruppene

Hvis du ønsker å nå ut til forbrukere i de yngre generasjoner er det helt avgjørende at du har bærekraft på dagsordenen. Dette gjelder ikke kun for merket og produktene dine, men også emballasjen. Det vil ikke kun være en fordel for miljøet når du som selskap bruker miljøvennlig emballasje. Det ligger også fordeler ved å sende positive signaler til kundene dine, skille seg ut fra konkurrenter og forbedre opplevelsen for kundene dine. Bli klokere på den bærekraftig emballasje her.
Referanser: GlobeScanRadically Better Future: The Next Gen Reckoning Report, December 2020.

Skal vi hjelpe deg videre?

Vi hjelper deg med å skape unik emballasje som passer til ditt merke. Vi designer og produserer emballasje med ditt eget unike trykk og logo.
Ta en prat med en av våre emballasjespesialister i dag.

Var denne artikkelen hjelpsom?
JaNei