Hjem>Personale>Ring oss i dag – vi er fleksible

Ring oss i dag – vi er fleksible

Ring oss i dag – vi er fleksible

Marie er medlem av kundetjenesten på Scanlux Packaging

Kundene kan legge bestillinger i nettbutikken, men vi får også samtaler fra folk som foretrekker å bruke telefonen for å bestille fra katalogen vår. Foruten telefonbestillinger bistår kundetjenesten også kundene med bestillinger som gjøres på nettet samt nettbetaling og leveringsoppfølging.

 

«De fleste av kundene våre ønsker å få tilsendt vareprøver slik at de kan se kvaliteten og fargen. Så dette er noe vi gjør hele tiden. Vanligvis tar det et par dager i Danmark og tre til fire dager til andre land. Vi får alltid ganske positive tilbakemeldinger, og ganske snart kommer den første bestillingen.» Maria sier at det er spennende å jobbe med nye kunder fordi hver sak er forskjellig.

 

Foruten nye kunder, har vi også mange faste kunder som har vært bestilt innpakningspapir eller bæreposer fra Scanlux i flere tiår. For disse faste kundene, som som regel er store dagligvarekjeder, tilbyr vi også en lagringstjeneste som betyr at vi sender handleposer eller esker direkte fra lageret og til forretninger rundt om i Europa.

 

Spesielt i detaljhandelen er det ikke uvanlig at markedsføringsplaner eller forretningsplaner endres drastisk på grunn av nye krav på markedet. Så hvis en ny butikk åpner på kort varsel, er vi klare til å støtte kundene våre på en fleksibel måte. «Når vi mottar hastende påfyllingsbestillinger for eksempel, må vi kontakte vår logistikksjef for å endre leveransen fra båt til fly. Ellers kan vi se etter en alternativ løsning sammen med vårt produksjonsteam.» Vår kundeservicemedarbeidere samarbeider hver dag nært med alle avdelinger, for eksempel salgsteamet, designteamet, supply chain, logistikk og lager.

 

«Jeg har jobbet på Scanlux Packagings kundeserviceavdeling i over 16 år. Vi er her for å svare på alle slags spørsmål, og vi prøver å løse problemene så raskt som mulig. Jeg elsker jobben min fordi vi har et flott samarbeid her på bedriften, og på den måten kan jeg alltid tilfredsstille kundenes behov. Det har også vært en spennende reise for meg, fordi jeg har sett hvordan selskapet har vokst de siste 16 årene.»

 

Marie forteller om da hun begynte på Scanlux Packaging for 16 år siden. Hun var en handelsskolestudent på den tiden, og var ute etter et selskap hvor hun kan arbeide som praktikant som en del studiene. Det var faktisk hennes mor som fant stillingsannonsen i avisa. Det var slik hun begynte på kundeserviceavdelingen, som den gangen hadde to andre medarbeidere. Nå hun er en erfaren og dedikert medarbeider, og har også fått to barn i løpet av sine 16 år på Scanlux Packaging.

 

Vår kundeservice er åpen fra mandag til fredag i kontortiden. Vennlig og effektive medarbeidere er glade for å motta din samtale.

(Vanligste spørsmålene fra kundene våre)

  • Katalogforespørsler
  • Forespørsel om vareprøver
  • Designdetaljer
  • Ordregang
  • Betaling
  • Nettbutikk
  • Levering

(Kontortid)

Mandag–torsdag: 8.00–16.00

Fredag: 8.00-15.30

Lørdag og søndag: Stengt

Var denne artikkelen hjelpsom?
JaNei